Mitarbeiter:in im Claim Management (m/w/d)

BWT Austria GmbH

Berufserfahrene | Mondsee, Großraum Salzburg | ab sofort | Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung bei Reklamationen, Beschwerden bzw. technischen oder produktbezogenen Problemstellungen
• Analytische Beurteilung von Reklamationsfällen und Erstellung präziser Schadens- und Reklamationsberichte
• Effiziente Bearbeitung von Reklamationen zur schnellen Klärung offener Fälle
• Koordination des Reklamationsprozesses mit internen Fachabteilungen, Vertrieb, Produktion und Kundendienst
• Aktive Mitarbeit bei der Ursachenanalyse zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen
• Unterstützung bei After-Sales-Prozessen, um eine nachhaltige Sicherstellung der Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. HTL im Bereich HKLS oder vergleichbare Qualifikation, sowie erste Berufserfahrung im Reklamations- bzw. Beschwerdemanagement
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen, analytisch zu beurteilen und strukturiert aufzubereiten
• Hohe Kommunikationsstärke und ein serviceorientiertes Auftreten im direkten Kundenkontakt
• Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Word und Excel, sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise Dynamics 365
• Verantwortungsbewusstsein, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
• Bereitschaft, aktiv an Verbesserungsprozessen mitzuwirken

Unser Angebot

• Abwechslung und Verantwortung: ein spannendes Aufgabengebiet mit Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und abwechslungsreichen Herausforderungen
• Flexibles Arbeiten: Gleitzeitmodell für mehr Flexibilität im Arbeitsalltag
• Entwicklung und Karriere: individuelle Karrieremöglichkeiten sowie maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Attraktive Benefits: Corporate-Benefits-Plattform, kostenfreier Obstkorb sowie Kaffee, Tee und Wasser, Nutzung der BWT-Kantine inklusive Essenszuschuss, attraktive Mitarbeiterrabatte, Zukunftssicherung sowie ein Parkhaus direkt vor Ort
• Gemeinsame Erlebnisse: regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier sorgen für echten Teamspirit
• Stabilität und Perspektive: sicherer Arbeitsplatz in einem stabil wachsenden, international tätigen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Es wird ein kollektivvertragliches Jahresbruttogehalt ab EUR 47.558 auf Vollzeitbasis geboten. Das Paket berücksichtigt Expertise und Erfahrung

Über uns

BWT – Best Water Technology. Über 6.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten gemeinsam an internationalen Standorten an innovativen Produkten und Dienstleistungen zur Wasseraufbereitung.

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