UC-Expert Mitel OpenScape Voice (w/m/d)

A1 Telekom Austria AG sucht eine:n UC-Expert Mitel OpenScape Voice für anspruchsvolle Unified-Communications- und Voice-Lösungen im Mitel-Umfeld. Die Position ist in Österreich angesiedelt und bietet Teil-Remote-Möglichkeit.

Die Rolle übernimmt technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation kundenspezifischer UC- und Voice-Lösungen in hochverfügbaren Service-Provider-Umgebungen.

Aufgaben

• Installation, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung kundenspezifischer UC- und Voice-Lösungen im Mitel-Umfeld verantworten.
• Konfiguration, Incident-Bearbeitung und Problem Management für komplexe Voice-Infrastrukturen inklusive OpenScape Voice, Mediatrix Gateways und angebundener 3rd-Party-Produkte übernehmen.
• Störungen auf 3rd-Level-Niveau analysieren, Root-Cause-Analysen durchführen und stabilen Betrieb in SLA-kritischen Service-Provider-Umgebungen sicherstellen.
• Technische Expertise in Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung von UC- und Voice-Solutions einbringen.
• Mit Unify-Management- und Analyse-Tools wie Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace- und QoS-Manager arbeiten.
• Transition- und Transformationsprojekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle-Changes in bestehenden Kundenumgebungen planen und realisieren.
• Standardisierung, Optimierung und Weiterentwicklung von UC-Service-Architekturen unterstützen.
• Know-how-Transfer im Team fördern, Kolleg:innen fachlich unterstützen und technische Services weiterentwickeln.

Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von Unified-Communications- und Voice-Lösungen mit Schwerpunkt Mitel bzw. Unify inklusive Zertifizierungen, zum Beispiel STI-352.
• Ausgeprägte Expertise im Einsatz von Unify-Management- und Analyse-Tools wie Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace- und QoS-Manager.
• Erfahrung im Troubleshooting komplexer Sprach-Infrastrukturen sowie im Incident- und Problem Management.
• Lösungs- und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung.
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
• Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste.

Benefits

• Flexibles Arbeiten mit Homeoffice, Remote Work, Gleitzeit und Sabbatical.
• 26 Urlaubstage sowie freie Tage am 24. und 31. Dezember.
• Bezahlte Mittagspause, Kantine und Essensbons.
• Gratis A1 Internet sowie weitere Rabatte auch für Family & Friends.
• Diensthandy auch zur Privatnutzung.
• A1 interner Jobmarkt und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Mental-Health- und Gesundheitsangebote.
• A1 Radl mit Möglichkeit, Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen zu leasen.
• Dienstauto mit Privatnutzung.

Das Gehalt startet ab EUR 75.000 brutto pro Jahr all-in. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung kann das Gehalt deutlich über dem Kollektivvertrag liegen.

Bewerbung

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