IHR PROFIL:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder eines vergleichbaren technischen Fachgebiets oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens zwei Jahren relevanter Berufserfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support und in der Betreuung von Client-Systemen
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Arbeitsplätze, Hardware, mobile Endgeräte, Drucker und Peripheriegeräte
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Remote-Support-Systemen
• Grundkenntnisse in Netzwerk-, Infrastruktur- und IT-Service-Management-Themen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der Region
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

WAS SIE ERWARTET:

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei lokalen IT-Anfragen und technischen Störungen
• Unterstützung im Bereich Arbeitsplatz-IT, mobile Endgeräte, WLAN, Audio-/Video-Technik, Konferenzräume und Netzwerkanbindungen
• Durchführung von Vor-Ort-Support („Walk-up Support“) sowie Remote-Support per Telefon, Microsoft Teams und Fernwartungstools
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an PCs, Workstations, Druckern und weiteren Endgeräten
• Unterstützung anderer IT-Teams durch „Hands & Eyes“-Services bei Netzwerk-, Server-, Storage-, Telefonie- und Drucksystemen
• Verwaltung des Hardwarebestands einschließlich Ausgabe, Rücknahme, Lagerung und Inventarisierung von Geräten
• Mitarbeit bei IT- und Infrastrukturprojekten wie Umzügen, Standortanpassungen, Verkabelungen und Rollouts
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests unter Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs)
• Zusammenarbeit mit Service Desk, Operations Center, externen Dienstleistern und spezialisierten Support-Teams
• Pflege von Standortdokumentationen, Inventaren, Netzwerkübersichten und Wissensdatenbanken
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheits-, Compliance- und Unternehmensrichtlinien

 

WAS WIR BIETEN:

• Einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
• Spannende und vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungsmaßnahmen

 

ARBEITSORT: Vöcklabruck
ARBEITSBEGINN: Ab sofort

ENTGELT: Eine adäquate Bezahlung ist abhängig von der jeweiligen Ausbildung, Qualifikation und beruflichen Erfahrung der BewerberInnen, somit ist eine Überzahlung des Mindestgrundgehaltes von monatlich brutto EUR 3.500,- für diese Stelle gegeben.