Software Support Spezialist:in - Kundensupport für digitale Lösungen (w/m/d) - Vollzeit

Standort: Wien, Österreich

Bereich: Kundensupport / Digitale Lösungen / Software-Support

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kund:innen bei Fragen zu digitalen Hilti-Lösungen
• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder digitalen Kanälen
• Analyse und Lösung technischer sowie anwendungsbezogener Problemstellungen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, IT und internationalen Supporteinheiten
• Unterstützung bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung digitaler Produkte
• Mitwirkung an der Optimierung von Supportprozessen und Kundenerlebnissen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium mit technischem, IT-nahem oder kaufmännischem Schwerpunkt
• Erfahrung im Kundensupport, Software-Support, technischen Support oder in der Betreuung digitaler Lösungen von Vorteil
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Kund:innen
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Digitale Affinität und Interesse an Softwarelösungen
• Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Mehr als ein Arbeitsplatz - unsere Benefits

• Umfassende Einschulung und moderne Arbeitsmittel
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Entwicklungsperspektiven in einem international führenden Unternehmen
• Zusammenarbeit mit einem unterstützenden Team
• Eigenverantwortliches Aufgabengebiet
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten beziehungsweise Homeoffice-Möglichkeit
• Internationale und inklusive Unternehmenskultur

Warum Hilti

Hilti ist ein global führendes Unternehmen in der Bauinnovation. Bei Hilti kannst du deine Stärken einbringen, mit einem globalen und inklusiven Team zusammenarbeiten und dich sinnvollen Herausforderungen stellen.

Verpflichtung zur Inklusion

Inklusion ist bei Hilti ein zentraler Aspekt der Arbeitsweise, des Führungsstils und des gemeinsamen Wachstums.