Servicedesk Agent*

BAWAG P.S.K. AG
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Servicedesk Agent*

BAWAG Group sucht eine:n Servicedesk Agent im Bereich Digital / IT. Die Position verbindet IT-Support mit Permission-Aufgaben und Identity Management.

Deine Aufgaben: IT-Support

  • Annahme von deutsch- und englischsprachigen Supportanfragen über Anrufe und Self-Tickets.
  • Strukturierte und nachvollziehbare Erfassung und Dokumentation von Supporttickets.
  • Qualifizierte Fehleranalyse und selbstständige Behebung von Fehlern.
  • Beheben von Problemen mit bestehenden oder eigenständigen Lösungsansätzen.
  • Aktive Pflege und Weiterentwicklung der Knowledge Base.

Permission-Aufgaben

  • Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen über den gesamten Employee Lifecycle, also Joiner, Mover und Leaver.
  • Bearbeitung und Prüfung von Zugriffsanfragen sowie Abstimmung mit Fachbereichen auf Basis von Servicerequests und Incidents.
  • Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß SLA-Vorgaben.
  • Sicherstellung der Einhaltung interner Security Policies und regulatorischer Anforderungen.

Dein Profil

  • Hohe Service- und Kundenorientierung.
  • Freude an Zusammenarbeit und Kommunikation mit dem 3rd Level Support.
  • Abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT, z. B. Lehre, HTL oder Vergleichbares.
  • Idealerweise 1 bis 2 Jahre Erfahrung im IT-Servicesupport und/oder Identity Management.
  • Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Microsoft-Produkten, Citrix, Active Directory, Entra ID, MS Intune, Jira/Confluence, Client-Hardware, Druckern und Smartphones.
  • Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unser Angebot

  • 50 Prozent der Arbeitszeit im modernen und gut erreichbaren Büro am Wiener Hauptbahnhof.
  • Persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch ein individuelles und attraktives Trainingsprogramm.
  • BAWAG Academy und GoodHabitz E-Learning Plattform für fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
  • Zusätzliche interessante und wertvolle Zusatzleistungen.
  • KV-Mindestgrundgehalt auf Vollzeitbasis von 2.981,98 Euro mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Berufsausbildung.

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BAWAG P.S.K. AG

Wiedner Gürtel 11
1100 Wien
Österreich

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BAWAG P.S.K. AG

Wien

Die BAWAG P.S.K. ist eine der größten und rentabelsten Banken Österreichs mit über 1,6 Millionen Privat- und Firmenkunden und einer landesweit sehr bekannten Marke. Unsere Geschäftsstrategie ist auf niedriges Risiko und hohe Effizienz ausgerichtet. Mehr als 70% unserer Kredite und Forderungen bestehen gegenüber Kunden in Österreich, während die restlichen auf westliche Industrieländer wie Deutschland, Großbritannien, Frankreich und die Vereinigten Staaten entfallen.

In den letzten Jahren haben wir uns vermehrt auf unser Kerngeschäft konzentriert und uns aus Geschäftsbereichen zurückgezogen, in welchen wir über keinen oder einen geringen Wettbewerbsvorteil verfügten. Im Zuge dieses Veränderungsprozesses haben wir unsere Tochtergesellschaft für Vermögensverwaltung verkauft, den Eigenhandel eingestellt und die proaktive Entscheidung getroffen, uns aus Mittel- und Osteuropa zurückzuziehen. So haben wir unser Kreditengagement in Mittel- und Osteuropa auf mittlerweile weniger als 1% der Bilanzsumme reduziert. Wir sind stolz auf unser Kreditportfolio, welches wir mit geringem Risiko führen.

Unsere Geschäftssegmente sind Retail Banking and Small Business, Corporate Lending and Investments und Treasury Services and Markets. Das Angebot leicht verständlicher, transparenter und erstklassiger Produkte und Dienstleistungen, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, steht in allen Geschäftsbereichen im Zentrum unserer Strategie.

Die Wurzeln der BAWAG P.S.K. – heute eine der führenden Banken in Österreich – reichen bis ins Jahr 1883 zurück, als unter Kaiser Franz Joseph I. das „k.k.Postsparcassen-Amt" eröffnet  wurde. Die Fusion der Traditionsbanken BAWAG und P.S.K. per 1.1.2005 hat die größte Kundenbank Österreichs entstehen lassen, die neue „BAWAG P.S.K. Bank für Arbeit und Wirtschaft und Österreichische Postsparkasse AG“ ? kurz „BAWAG P.S.K.“.

Die Bank steht zu 52% im Eigentum von Cerberus Capital Management LP und zu 40% im Eigentum von GoldenTree Asset Management LP.

Die BAWAG P.S.K. ist eine der größten und rentabelsten Banken Österreichs mit über 1,6 Millionen Privat- und Firmenkunden und einer landesweit sehr bekannten Marke. Unsere Geschäftsstrategie ist auf niedriges Risiko und hohe Effizienz ausgerichtet. Mehr als 70% unserer Kredite und Forderungen bestehen gegenüber Kunden in Österreich, während die restlichen auf westliche Industrieländer wie Deutschland, Großbritannien, Frankreich und die Vereinigten Staaten entfallen.

In den letzten Jahren haben wir uns vermehrt auf unser Kerngeschäft konzentriert und uns aus Geschäftsbereichen zurückgezogen, in welchen wir über keinen oder einen geringen Wettbewerbsvorteil verfügten. Im Zuge dieses Veränderungsprozesses haben wir unsere Tochtergesellschaft für Vermögensverwaltung verkauft, den Eigenhandel eingestellt und die proaktive Entscheidung getroffen, uns aus Mittel- und Osteuropa zurückzuziehen. So haben wir unser Kreditengagement in Mittel- und Osteuropa auf mittlerweile weniger als 1% der Bilanzsumme reduziert. Wir sind stolz auf unser Kreditportfolio, welches wir mit geringem Risiko führen.

Unsere Geschäftssegmente sind Retail Banking and Small Business, Corporate Lending and Investments und Treasury Services and Markets. Das Angebot leicht verständlicher, transparenter und erstklassiger Produkte und Dienstleistungen, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, steht in allen Geschäftsbereichen im Zentrum unserer Strategie.

Die Wurzeln der BAWAG P.S.K. – heute eine der führenden Banken in Österreich – reichen bis ins Jahr 1883 zurück, als unter Kaiser Franz Joseph I. das „k.k.Postsparcassen-Amt" eröffnet  wurde. Die Fusion der Traditionsbanken BAWAG und P.S.K. per 1.1.2005 hat die größte Kundenbank Österreichs entstehen lassen, die neue „BAWAG P.S.K. Bank für Arbeit und Wirtschaft und Österreichische Postsparkasse AG“ ? kurz „BAWAG P.S.K.“.

Die Bank steht zu 52% im Eigentum von Cerberus Capital Management LP und zu 40% im Eigentum von GoldenTree Asset Management LP.

Die BAWAG P.S.K. ist eine der größten und rentabelsten Banken Österreichs mit über 1,6 Millionen Privat- und Firmenkunden und einer landesweit sehr bekannten Marke. Unsere Geschäftsstrategie ist auf niedriges Risiko und hohe Effizienz ausgerichtet. Mehr als 70% unserer Kredite und Forderungen bestehen gegenüber Kunden in Österreich, während die restlichen auf westliche Industrieländer wie Deutschland, Großbritannien, Frankreich und die Vereinigten Staaten entfallen.

In den letzten Jahren haben wir uns vermehrt auf unser Kerngeschäft konzentriert und uns aus Geschäftsbereichen zurückgezogen, in welchen wir über keinen oder einen geringen Wettbewerbsvorteil verfügten. Im Zuge dieses Veränderungsprozesses haben wir unsere Tochtergesellschaft für Vermögensverwaltung verkauft, den Eigenhandel eingestellt und die proaktive Entscheidung getroffen, uns aus Mittel- und Osteuropa zurückzuziehen. So haben wir unser Kreditengagement in Mittel- und Osteuropa auf mittlerweile weniger als 1% der Bilanzsumme reduziert. Wir sind stolz auf unser Kreditportfolio, welches wir mit geringem Risiko führen.

Unsere Geschäftssegmente sind Retail Banking and Small Business, Corporate Lending and Investments und Treasury Services and Markets. Das Angebot leicht verständlicher, transparenter und erstklassiger Produkte und Dienstleistungen, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, steht in allen Geschäftsbereichen im Zentrum unserer Strategie.

Die Wurzeln der BAWAG P.S.K. – heute eine der führenden Banken in Österreich – reichen bis ins Jahr 1883 zurück, als unter Kaiser Franz Joseph I. das „k.k.Postsparcassen-Amt" eröffnet  wurde. Die Fusion der Traditionsbanken BAWAG und P.S.K. per 1.1.2005 hat die größte Kundenbank Österreichs entstehen lassen, die neue „BAWAG P.S.K. Bank für Arbeit und Wirtschaft und Österreichische Postsparkasse AG“ ? kurz „BAWAG P.S.K.“.

Die Bank steht zu 52% im Eigentum von Cerberus Capital Management LP und zu 40% im Eigentum von GoldenTree Asset Management LP.

Benefits

Arbeitsplatz / Infrastruktur
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Anbindung

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Barrierefreiheit

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Firmenwagen

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Kinderbetreuung

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Mitarbeiterhandy

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Mitarbeiternotebook

Aus- & Weiterbildung
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Aus- und Weiterbildung

Fitness / Gesundheit
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Betriebsarzt

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Gesundheitsmaßnahmen

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