First-Level-Support (m/w/d) IT-Technik – 25 bis 37 WoStd.

Wiener Hilfswerk
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First-Level-Support (m/w/d) IT-Technik – 25 bis 37 WoStd.

Wiener Hilfswerk | Wien

Das Wiener Hilfswerk bietet Menschen in unterschiedlichen Lebenssituationen maßgeschneiderte Unterstützung aus einer Hand. Rund 2.000 hauptamtliche und freiwillige Mitarbeiter*innen sorgen durch soziale Dienstleistungen und Angebote verschiedenster Art für das persönliche Wohlbefinden der Kund*innen.

Gesucht wird eine:n Mitarbeiter:in im First-Level-Support IT-Technik im Ausmaß von 25 bis 37 Wochenstunden.

Aufgaben

  • First-Level-Benutzersupport über Telefon und Ticketsystem.
  • Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen sowie Unterstützung des laufenden IT-Betriebs.
  • Aktive Überwachung der IT-Systeme mittels Monitoring- und Reporting-Tools.
  • Erkennen wiederkehrender Problemstellungen sowie Mitwirkung an nachhaltigen Verbesserungs- und Präventionsmaßnahmen.
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von IT-Prozessen sowie Erstellung technischer Dokumentation.

Profil

  • Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Nutzer*innen.
  • Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik, Windows-Clients und mobiler Endgeräte.
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Lehre, oder vergleichbare praktische Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Bereich.
  • Fähigkeit, wiederkehrende Problemstellungen zu erkennen und an nachhaltigen Verbesserungs- und Präventionsmaßnahmen mitzuwirken.
  • Bereitschaft zur Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von IT-Prozessen und zur Erstellung technischer Dokumentation.

Angebot

  • Individuelle Gestaltung der Arbeitszeiten.
  • Home-Office.
  • Zusätzlicher Urlaubstag nach dem ersten Jahr.
  • Mitarbeitervergünstigungen.
  • Fort- und Weiterbildungsprogramm.
  • Kostenlose psychologische Beratung zur Entlastung.
  • Betriebliche Gesundheitsförderung.

Gehalt und Bewerbung

Die Entlohnung erfolgt nach dem SWÖ-KV, Verwendungsgruppe 6, Einstufung nach Berufserfahrung. Bei 37 Wochenstunden beträgt das Bruttomonatsgehalt 2.867,20 bis 3.294,10 Euro.

Kontakt: Markus Petschnigg, Abteilungsleitung IT.

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WieniconTeilzeiticonSystem- & NetzwerkadministrationiconSupport & Helpdeskicon €2.867 - 3.294

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Wiener Hilfswerk

Schottenfeldgasse 29
1070 Wien
Österreich

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Wien

Das Wiener Hilfswerk ist eine gemeinnützige, soziale und neutrale Organisation und beschäftigt über 2.000 haupt- und ehrenamtliche sowie freiwillige Mitarbeiter*innen in den Bereichen

  • Pflege und Betreuung,
  • Kinderbetreuung,
  • Nachbarschaftszentren und Freizeiteinrichtungen für Menschen mit und ohne Behinderungen,
  • Sozialökonomischer Betrieb,
  • Wohnungslosenhilfe,
  • Organisation und Management.

Arbeiten im Wiener Hilfswerk bedeutet, gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen. Unsere Teams sind täglich für die Menschen in Wien im Einsatz. Wo Einzelne auf Grenzen stoßen, finden wir neue Wege für Fortschritt und Weiterentwicklung. Wir sind mit einem gemeinsamen Ziel im Einsatz: Wir stärken Selbstbestimmung, fördern Teilhabe und Lebensqualität.

Was uns dabei verbindet, ist eine gemeinsame Haltung: mit Empathie begegnen, mit Verantwortung handeln, zusammen Halt geben. Unsere Arbeit basiert auf verlässliche Strukturen, die Vielfalt anerkennt und Räume für selbstständiges Handeln öffnet. Gelebte Diversität, flexible Arbeitszeitmodelle und gezielte Gesundheitsförderung bilden dabei das Fundament für unsere nachhaltige Arbeitskultur.

Wer etwas bewegen will, findet hier den Raum dazu.

Schau gerne bei unseren offenen Stellen unter Offene Stellen vorbei und gestalte deine berufliche Wirkung bei uns mit!

Benefits

Fitness / Gesundheit
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Betriebsarzt

Unsere Betriebsärztin bietet arbeitsmedizinische Sprechstunden und Vorsorgeuntersuchungen für deine Gesundheit am Arbeitsplatz.
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Fitnessangebote

Wir unterstützen deine Fitness mit Sportangeboten wie Yoga, gemeinsamen Sportevents und einem Zuschuss für weitere Aktivitäten.
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Gesundheitsmaßnahmen

Unsere betriebliche Gesundheitsförderung umfasst Workshops, Vorträge und Impulse für deine mentale, körperliche und soziale Gesundheit.
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Psychische Gesundheit

Unsere psychischen Gesundheitsangebote bieten dir kostenlose und anonyme Beratung, psychologische Sprechstunden und Supervision.
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Schottenfeldgasse 29
1070 Wien
Österreich

www.wiener.hilfswerk.at