First Level 24x7 IT Service Desk Agent

ASFINAG - Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft
heartIcon
shareIconshareIconprinterIcon

 

Digitalprofi

 Standort: Wien Austro-Tower

 

First Level 24x7 IT Service Desk Agent 

 

(w/m/d) 36h / Woche bei Vollzeitgehalt 39 Stunden 

Eintritt: ab sofort

Schicht

 

 

Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.

In der Abteilung Servicebetrieb koordinieren wir den operativen Betrieb von mehr als 300 IT-Services im gesamten Konzern: unser Level 1, Level 2 und Service Operation Management sorgen für eine hohe Verfügbarkeit dieser Services.
Als wichtiges Mitglied im 24 x7 Level 1 Service Desk/ Business Services Support hältst du kritische IT-Services und Systeme am Laufen – von der Erstanalyse bis zur Störungskoordination. 

 

 

Deine Aufgaben:
 

  • Du bist Teil eines kollegialen, erfahrenen Teams, das im technischen 1st-Level Support rund um die Uhr in einem 3 Schichtbetrieb für einen sicheren und stabilen IT-Betrieb sorgt
  • In deiner Rolle reagierst du auf Meldungen aus dem Monitoring oder nimmst telefonische und schriftliche Störungsanfragen im First-Level entgegen und koordinierst die Bearbeitung
  • Konkret analysierst du dabei die mögliche Ursache und Auswirkung der Störungsmeldung, priorisierst diese und gibst sie zur Störungsbehebung an den 2nd Level oder externe Partner weiter
  • Alle Anfragen bearbeitest und dokumentierst du hierbei in unserem zentralen Ticketsystem

 

Dein Profil:
 

  • Du besitzt eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL/Lehre/Fachschule) und
  • entsprechende Berufserfahrung im Bereich 1 Level Support bzw. IT Service Desk, idealerweise im Schichtbetrieb
  • Du bist engagiert, hilfsbereit und kommunikativ
  • Zielgerichtetes, verlässliches und genaues Arbeiten zeichnet dich aus
  • Mit deiner schnellen Auffassungsgabe findest du dich gut in neue Themengebiete ein

 

Unser Angebot:
 

  • Ein motiviertes, unterstützendes Team, wo auch der Spaß seinen Platz hat
  • Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt ab € 3 385,49 brutto/Monat für 36 Wochenstunden Vollzeit plus Zulagen vorgesehen
  • Ein attraktives, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einem umfangreichen Onboarding, Buddy System, Aus- und Weiterbildungsangebot für deine persönliche Entwicklung
  • Tolle Benefits wie ein österreichweites Klimaticket, Essengutscheine, Gesundheitsprogramm und die kostenlose Nutzung unserer Elektro Pool Cars & Bikes am Wochenende
  • „Ins Gym, Freibad oder Shoppen wenn andere arbeiten“: Flexibilität durch ein im Vorfeld geplantes und abgestimmtes Schichtrad mit Home Office Möglichkeit
  • Wir schätzen Vielfalt, leben Chancengleichheit und Diversität und freuen uns auf deine Bewerbung

 

Durch den Bewerbungsprozess begleitet Sie:

Florian Grassl
Tel:  +43 (0) 50108 12813

 

Durch den Bewerbungsprozess begleitet Sie:

Florian Grassl
Tel:  +43 (0) 50108 12813

Zum Job Inserat
WieniconVollzeiticonSupport & Helpdesk

Hauptstandort

Random Phone Number
randomemail@example.com

Ansprechpartner

Klicke hier,
um mit der Karte zu interagieren.

Hauptstandort

ASFINAG - Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft

Rotenturmstraße 5-9
1011 Wien
Österreich

www.asfinag.at
ASFINAG - Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft - image

ASFINAG - Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft

Wien

Wer in Österreich auf die Autobahn auffährt, fährt über das Netz der ASFINAG. Rund 2.265 Kilometer Autobahn und Schnellstraße plant, baut, betreibt und bemautet das Unternehmen, mit 383 Anschlussstellen quer durchs Land. Über 3.000 Menschen sorgen dafür, dass die Strecken befahrbar bleiben. Von der Verkehrsmanagementzentrale bis zur Autobahnmeisterei im Schneetreiben.

Gegründet wurde die ASFINAG 1982, die Aktien liegen zu hundert Prozent bei der Republik Österreich. Finanziert wird der Betrieb aus eigener Kraft: Lkw-Maut, Vignette und Streckenmaut bringen das Geld für neue Strecken, Tunnelsanierungen und den Winterdienst. Zuschüsse aus dem Staatsbudget gibt es keine. 2024 lag der Umsatz bei rund 3,1 Milliarden Euro. Diese Konstruktion macht den Arbeitgeber planbar. Hier wird langfristig gebaut und gewartet, nicht von Quartal zu Quartal.

Die Arbeit verteilt sich über das ganze Land. Die Zentrale sitzt im Austro Tower in Wien, gebaut und betreut werden die Strecken aber auch von Tochtergesellschaften in Innsbruck, im oberösterreichischen Ansfelden und in Salzburg. 42 Autobahnmeistereien liegen direkt an der Strecke. Von dort rücken die Teams aus, wenn es schneit, wenn ein Unfall die Fahrbahn blockiert oder eine Leitschiene erneuert werden muss.

Entsprechend breit sind die Berufe. In der Verkehrsmanagementzentrale verfolgen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rund um die Uhr Kameras und Sensoren und schalten bei Stau oder Nebel die Anzeigen über der Fahrbahn. Andere planen als Ingenieurinnen und Ingenieure die nächste Tunnelsanierung oder kümmern sich um die digitale Maut, über die allein der Lkw-Verkehr 2023 rund 1,69 Milliarden Euro eingebracht hat. Zum Jahresende 2024 zählte das Unternehmen 3.275 Beschäftigte.

Klicke hier,
um mit der Karte zu interagieren.

Hauptstandort

ASFINAG - Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft

Rotenturmstraße 5-9
1011 Wien
Österreich

https://www.asfinag.at