Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen mit starkem Servicefokus, suchen wir eine strukturierte Persönlichkeit, die Projekte, Prozesse und Daten im Service Operations Umfeld koordiniert und dadurch einen wichtigen Beitrag zu effizienten Abläufen und hoher Servicequalität leistet.

Ihre Aufgaben:

• Sie koordinieren Projekte und operative Aufgaben im Bereich Service Operations, priorisieren die Aufgaben und verfolgen Fortschritte, Meilensteine sowie Ressourcen im Tagesgeschäft nach
• Die Erstellung und Weiterentwicklung von Reports, KPI-Dashboards und Analysen unterstützt Führungskräfte bei datenbasierten Entscheidungen
• Sie stellen die Qualität zentraler Stammdaten sicher und unterstützen bei der Optimierung von Prozessen im Service-, Backoffice- und Field-Service-Umfeld
• Die Analyse von Serviceanforderungen, Kundenfeedback und internen Abläufen sowie die Ableitung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich

Unsere Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in Projektkoordination, PMO-Support, Service Operations oder Projektassistenz
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie erste Erfahrung mit CRM-, ERP- oder BI-Reporting-Tools ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse
• Sie überzeugen durch strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denken, Kommunikationsstärke und eine proaktive Hands-on-Mentalität

Unser Angebot:

• Sie arbeiten in einem professionellen Team mit starkem Fokus auf Servicequalität, Prozessverbesserung und Zusammenarbeit
• Attraktive Zusatzleistungen, wie Homeofficemöglichkeiten, Essenszuschüsse oder Firmenevents, schaffen ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Diese Position ist mit einem Jahresbruttogehalt ab € 45.000 (Basis Vollzeit) dotiert, wobei je nach Qualifikation und Erfahrung eine Überbezahlung vorgesehen ist