IT-Techniker (m/w/d) mit Schwerpunkt Service Management & Delivery

8160 Weiz Vollzeit

Powerserv ist ein führender Anbieter für Personaldienstleistungen und ist flächendeckend in Österreich vertreten. Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen Jobs mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten für alle Qualifikationsniveaus. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von unserer langjährigen Zusammenarbeit mit Österreichs Top-Unternehmen und haben die Möglichkeit in verschiedenen Bereichen, Branchen und Teams tätig zu sein.
Werde Teil des Teams! Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens! Für unseren Kunden suchen wir eine:n engagierte:n IT-Techniker:in (m/w/d) mit Schwerpunkt Service Management & Delivery.

Ihre Aufgaben

End-to-End-Verantwortung für IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle – von der Serviceübernahme aus Projekten bis zur Außerbetriebnahme der Services
Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Services durch Feedback, Wissensaustausch und Best Practices
Dokumentation sowie Übergabe neuer oder geänderter Services an Support- und Transition-Teams
Identifikation relevanter Stakeholder sowie aktives Stakeholder-Management
Regelmäßige Analyse von Service-Kennzahlen, Performance-Metriken und Stakeholder-Feedback zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität
Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
Verantwortung für das servicebezogene Finanzmanagement inklusive Budgetplanung, Forecast, Kostenkontrolle und Identifikation von Optimierungspotenzialen durch den Einsatz neuer IT-Technologien
Sicherstellung der Einhaltung von Governance-Vorgaben, insbesondere SLA-, Cybersecurity- und Compliance-Anforderungen
Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Stakeholdern sowie proaktive und lösungsorientierte Bearbeitung von Herausforderungen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Service-Management sowie im Management des gesamten Service-Lifecycles
Gute Kenntnisse in Service Transition, Service Operations sowie Service Governance
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
Kenntnisse im SLA-Management, Performance-Monitoring und Cybersecurity
Erfahrung im Stakeholder-Management sowie in der Kommunikation mit unterschiedlichen Fachbereichen
Grundkenntnisse im Finanzmanagement, insbesondere Budgetplanung, Forecast und Kostenkontrolle
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein professionelles und sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern

Wir bieten

Langfristige Vollzeitbeschäftigung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden
Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
Mitarbeit in einem innovativen und zukunftsorientierten IT-Umfeld
Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Persönliche Betreuung durch das Powerserv-Team

Der für diese Position vorgesehene Brutto-Mindestverdienst beträgt EUR 3888,53 pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bei entsprechender Qualifikation oder Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.