Mitarbeiterin oder Mitarbeiter im Bereich IKT Support und Servicedesk

Amt der Vorarlberger Landesregierung
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Mitarbeiterin oder Mitarbeiter im Bereich IKT Support und Servicedesk

In der Landesverwaltung Vorarlberg arbeiten wir mit Weitblick, Wertschätzung und höchster Sorgfalt. Von Naturschutz bis Straßenbau, Bildung bis Gesundheit, Kultur bis Wirtschaft kümmern sich 2.300 Mitarbeitende in über 500 verschiedenen Berufen um die Lebensqualität vor der Haustür.

Ort: Bregenz

Abteilung/Dienststelle: Abt. PrsI - Informatik

Beschäftigungsausmaß: 100 % (40 Stunden)

Der Fachbereich Technik und Support der Abteilung Informatik verbindet qualifizierten IT-Support, technische Betreuung moderner Arbeitsplatzsysteme und die fachliche Mitverantwortung für ausgewählte IT-Services. Das 15-köpfige Team unterstützt Anwenderinnen und Anwender rasch, lösungsorientiert und professionell und gestaltet die Weiterentwicklung standardisierter IT-Services aktiv mit.

Aufgaben - so leisten Sie einen wertvollen Beitrag:

  • Anwenderunterstützung bieten: Als erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Anfragen zu Hard- und Software sorgen Sie durch kompetenten 1st-Level-Support und direkten Vor-Ort-Service für schnelle Lösungen.
  • Eigenverantwortliche Steuerung: Sie priorisieren, kategorisieren und strukturieren die Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung vereinbarter SLAs und OLAs.
  • Verantwortung übernehmen: Sie betreuen eigenständig Softwareanwendungen, bieten 2nd-Level-Support und sichern einen reibungslosen IT-Betrieb.
  • Mobile Endgeräte betreuen: Sie richten Smartphones und Tablets ein und sind erste Ansprechperson bei offenen Fragen.
  • Benutzerverwaltung durchführen: Sie verwalten Benutzer- und Rechtevergaben und stellen sicher, dass Zugriffe korrekt eingerichtet sind.
  • IT Arbeitsplatzmanagement: Sie verwalten und pflegen den IT-Asset-Bestand und dokumentieren den Lebenszyklus von Hard- und Software im Asset-Management-System.
  • Installationen durchführen: Sie installieren Hard- und Software und halten Systeme auf dem neuesten Stand.
  • Dokumentation erstellen: Sie verfassen Anleitungen zur Nutzung der IT-Systeme.

Anforderungsprofil - das bringen Sie sinnvollerweise mit:

  • Ausgebildet: Sie haben eine Lehre im Bereich IT-Informatik oder IT-Technik abgeschlossen. Das geforderte Ausbildungsniveau kann auch durch mehrjährige einschlägige Berufserfahrung nachgewiesen werden.
  • Serviceorientiert: Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus.
  • Kommunikativ: Ihr respektvoller Umgang und Ihre kommunikative Art machen Sie zu einer wertvollen Unterstützung für das Team.
  • Belastbar: In schwierigen Situationen bewahren Sie Ruhe, bleiben freundlich und behalten den Überblick.
  • Engagiert: Idealerweise bringen Sie eine Lehrlingsausbilderprüfung mit.

Arbeitserlebnis - das versprechen wir Ihnen als Arbeitgeberin:

  • Gestaltungsfreiraum: Bei uns arbeiten Sie selbstständig, übernehmen Verantwortung und gestalten Aufgaben eigenständig mit.
  • Hilfsbereitschaft & gutes Arbeitsklima: Die beste Lösung finden Sie meist im Team.
  • Benefits: Jobticket, Jobrad, Kinderzulage, Zuschuss zum Mittagessen und weitere Benefits.
  • Jobsicherheit & Urlaub: Nach dem befristeten ersten Jahr bieten wir einen sicheren Job und bis zu 32 Urlaubstage abhängig vom Lebensalter.
  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir bieten Weiterbildungskurse an und unterstützen Sie individuell.
  • Work-Life-Balance: Dank flexibler Arbeitszeiten bekommen Sie private und berufliche Pläne gut unter einen Hut.

Gehalt:

Bei dieser Stelle verdienen Sie auf Basis des Landesbedienstetengesetz 2000 je nach Ausbildung und Berufserfahrung zwischen € 3.921,75 und € 5.584,89 brutto pro Monat. Das entspricht der Gehaltsklasse 11.

Bitte bewerben Sie sich spätestens bis 19. Juli 2025 online über https://stellenangebote.vorarlberg.at/Jobs. Frau Ute Bickel, T +43 5574 511 20425, freut sich über Ihre Bewerbung.

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Bregenz

Rund 2.300 Menschen halten in Vorarlberg den Verwaltungsbetrieb am Laufen. Sie genehmigen Gewerbeanlagen, zahlen die Mindestsicherung aus und arbeiten an der Wirtschaftsförderung des Landes. Das Amt der Vorarlberger Landesregierung ist die Verwaltung des Bundeslandes und zählt zu den größten Arbeitgebern in der Region. Die Aufgaben reichen vom Naturschutz bis zum Straßenbau.

Das Amt setzt Landes- und Bundesgesetze um und erledigt daneben viele Aufgaben in der sogenannten Privatwirtschaftsverwaltung, etwa Förderungen oder Beteiligungen. Konkret heißt das: In der einen Abteilung wird über eine gewerberechtliche Genehmigung entschieden, in der anderen an Lösungen für gesellschaftliche Fragen gearbeitet. Über 500 verschiedene Berufe stecken dahinter. Juristinnen prüfen Bescheide, Bautechniker betreuen Landesstraßen, Sozialarbeiter begleiten Familien, dazu kommen Fachleute aus Gesundheit, Bildung und Kultur.

Geleitet wird die innere Verwaltung vom Landesamtsdirektor, seit 2020 Mag. Philipp Abbrederis. Sitz ist das Landhaus an der Römerstraße in Bregenz. Dazu kommen die vier Bezirkshauptmannschaften in Bregenz, Dornbirn, Feldkirch und Bludenz sowie zahlreiche weitere Dienststellen im ganzen Land. Der Arbeitsplatz liegt also selten weit vom Wohnort entfernt.

Wer jung einsteigen will, kann eine Lehre im Landesdienst machen; angeboten werden zwölf Lehrberufe. Aus- und Weiterbildung versteht das Land dabei als Grundlage moderner Verwaltung, nicht als Zusatz. Ein öffentlicher Arbeitgeber dieser Größe bietet außerdem etwas, das in der Privatwirtschaft nicht selbstverständlich ist: einen sicheren Arbeitsplatz und Aufgaben, die unmittelbar das Leben in Vorarlberg betreffen. Eine tagesaktuelle Beschäftigtenzahl veröffentlicht das Land nicht; die Größenordnung von rund 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern nennt es selbst.

Hochwasserschutz am Rhein, die Genehmigung einer neuen Schule, die Sicherung historischer Bestände im Landesarchiv: Hinter solchen Aufgaben steht das Amt der Vorarlberger Landesregierung. Es ist der Verwaltungsapparat des Landes, mit Dienstsitz im Landhaus in Bregenz. Rund 1.600 Menschen arbeiten hier in der allgemeinen Landesverwaltung, in über 500 Berufen.

Das Amt setzt um, was Landtag und Landesregierung beschließen, und hält den laufenden Betrieb des Landes am Laufen. Die Bandbreite ist groß. In der Wasserwirtschaft kümmern sich Technikerinnen und Techniker um Schutzbauten und beraten Gemeinden, im Landesarchiv sichern Fachleute alte Bestände, in der Bauverwaltung prüfen Sachbearbeiter Förderungen für den Wohnbau. Geleitet wird die Behörde von Landesamtsdirektor Mag. Philipp Abbrederis; die einzelnen Fachbereiche reichen von Bildung über Gesundheit bis zu Umwelt und Verkehr.

Für Bewerberinnen und Bewerber bedeutet das Vielfalt an einem Ort. Juristen und IT-Fachleute sitzen hier ebenso wie Forstwirte und Verwaltungsangestellte, dazu Lehrlinge in zwölf Lehrberufen. Das Land bildet seinen Nachwuchs selbst aus und finanziert Weiterbildung, etwa einen eigenen Verwaltungslehrgang für Juristinnen und Juristen. Stellen werden nach einem ersten befristeten Jahr in der Regel unbefristet. Dazu kommen Gleitzeit und Homeoffice, Jobticket und Jobbike sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement. Mit rund 1.600 Beschäftigten allein in der allgemeinen Verwaltung zählt das Land zu den größten Arbeitgebern der Region. Der zusätzliche Urlaub wächst mit dem Alter: ab 45 sind es sechs Wochen plus zwei Tage.

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