Field Service Manager (m/w/d)

AXESS AG
German FlagAT
Feedback geben
shareIconshareIconprinterIcon

Field Service Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du willst Verantwortung übernehmen, Menschen führen und Serviceprozesse aktiv mitgestalten? In dieser Schlüsselrolle führst du das Servicetechniker-Team fachlich und organisatorisch zum Erfolg, koordinierst Serviceeinsätze und sorgst gemeinsam mit deinem Team für hohe Kundenzufriedenheit.

  • Fachliche und organisatorische Führung des Servicetechniker-Teams
  • Planung, Koordination und Priorisierung von Serviceeinsätzen, Inbetriebnahmen und Wartungen
  • Verantwortung für effiziente Ressourcen- und Personaleinsatzplanung
  • Steuerung und Optimierung von Field-Serviceprozessen
  • Kontrolle und Optimierung von Field-Servicekosten, Materialeinsatz und Profitabilität
  • Analyse von KPIs sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
  • Schnittstelle zwischen Kunden, Projektmanagement und Support
  • Eskalationsmanagement bei technischen oder organisatorischen Herausforderungen
  • Unterstützung des Teams bei komplexen technischen Themen und Kundenterminen
  • Weiterentwicklung von Standards, Dokumentationen und internen Prozessen
  • Verantwortung für Qualität, Kundenzufriedenheit und nachhaltige Field-Serviceperformance

Dein Profil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, IT oder in einem vergleichbaren Fachgebiet
  • Mehrjährige Erfahrung im technischen Service, Field Service oder technischen Projektumfeld
  • Erste Führungserfahrung sowie Begeisterung für Teamorganisation und Mitarbeiterentwicklung
  • Ausgeprägtes organisatorisches Verständnis und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in Einsatzplanung, Ressourcensteuerung und Prozessoptimierung
  • Wirtschaftliches Denken sowie gutes Verständnis für Kostenstrukturen und Profitabilität
  • Gute Kenntnisse in Netzwerken, Hardware und technischen Systemen
  • Hohe Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten gegenüber Kunden, Partnern und Mitarbeitenden
  • Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und Prioritäten zu setzen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region
  • Führerschein Klasse B

Deine Benefits

  • Firmen-PKW mit Privatnutzungsmöglichkeit
  • Kollegiales, wertschätzendes Team mit offener Unternehmenskultur
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Möglichkeiten nach Absprache
  • Gestaltungs- und Verantwortungsspielraum
  • Individuelle Aus- und Weiterbildungsangebote
  • Kostenlose Getränke, Obstauswahl und Essenszuschüsse
  • Kostenlose Parkplätze für PKWs und Fahrräder
  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Axess Team Events
  • Attraktive Firmenrabatte
  • Gesundheitsförderung

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position liegt bei EUR 47.810,14 brutto pro Jahr auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung. Geboten wird ein leistungsorientiertes Gehalt, das individuell an Qualifikation und Berufserfahrung angepasst ist.

Dein Kontakt bei Axess

Bei Fragen steht Jessica Ilchmann, Head of Human Resources, gerne zur Verfügung.

Bewerben

Hauptstandort

Random Phone Number
randomemail@example.com

Ansprechpartner

Klicke hier,
um mit der Karte zu interagieren.

Hauptstandort

AXESS AG

Sonystraße 18
5081 Anif
Österreich

AXESS AG - image

AXESS AG

Anif

AXESS AG baut die Systeme, mit denen Millionen Menschen jeden Winter ins Skigebiet kommen. Am Drehkreuz der Gondel, an der Kasse, beim Kauf des Skipasses am Handy. Das Unternehmen sitzt in Anif bei Salzburg, entwickelt dort und fertigt in Tirol. Gegründet 1998, arbeiten heute rund 500 Menschen dafür.

Angefangen hat alles mit dem Skipass, und das ist bis heute das Kerngeschäft: Ticketing und Zutritt für Bergbahnen und Skiresorts, vom Handlesegerät bis zur Software dahinter. In diesem Bereich sieht sich AXESS nach eigenen Angaben inzwischen an der Weltspitze. 2023 lag der Umsatz bei 86,9 Millionen Euro, das war das elfte Wachstumsjahr in Folge.

Längst geht es aber nicht mehr nur um Berge. Auch Stadien, Messehallen und Freizeitparks setzen die Technik ein. Im Principality Stadium in Cardiff läuft der Einlass über AXESS, ebenso in der Climate Pledge Arena in Seattle. Gefertigt wird im eigenen Werk in Innsbruck. Dort entstehen die Lesegeräte, Drehkreuze und Karten, in einem Jahr allein 35,4 Millionen RFID-Tickets.

Verkauft wird weltweit. Rund 20 Tochtergesellschaften betreuen Projekte in über 50 Ländern, die Exportquote liegt über 90 Prozent. Für Beschäftigte bringt das eine breite Palette an Aufgaben mit sich. In Anif sitzen Softwareentwicklung, Konstruktion sowie die Teams für Vertrieb und Projektmanagement, in Innsbruck die Fachleute für Elektronik und Produktion. Wer ein Projekt in einem US-Skigebiet oder einem Museum in Asien begleitet, hat mit Kunden auf mehreren Kontinenten zu tun. Für Einarbeitung und Weiterbildung betreibt die Firma eine eigene Schulungsplattform, die e-CADEMY.

AXESS ist als Aktiengesellschaft mit Sitz in Anif organisiert und gehört zur Unternehmensgruppe rund um die Designa-Axess Industries Holding. Im Schnitt kommen vier neue Kunden pro Woche dazu, und über die Onlineportale der Skigebiete laufen pro Saison rund 17 Millionen Transaktionen.

Klicke hier,
um mit der Karte zu interagieren.

Hauptstandort

AXESS AG

Sonystraße 18
5081 Anif
Österreich