Technischer Support/Innendienst Werkstattausrüstung (all genders)

Würth Handelsges.m.b.H.
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Technischer Support/Innendienst Werkstattausrüstung (all genders)

Gemeinsam gehen wir voran

Bei Würth beginnt jeder Tag mit einem Ziel: Unsere Kunden in Handwerk und Industrie mit Produkten, Services und Lösungen auszustatten, damit sie direkt loslegen und für ihren Arbeitsalltag ready for work sind. Dafür packen wir neugierig und mit Tatkraft an. Als Familienunternehmen übernehmen wir Verantwortung und folgen dem Grundsatz, eingefahrene Wege zu verlassen, um Kunden zu begeistern und Menschen bei Würth wachsen zu lassen.

Gebiet: Böheimkirchen

Die Stelle ist frei: ab sofort

Beschäftigungsausmaß: Vollzeit

Deine Aufgaben

  • Wenn technische Anliegen hereinkommen, bist du die erste Anlaufstelle und bringst rasch Struktur hinein.
  • Telefonisch und schriftlich nimmst du technische Anliegen professionell auf und sorgst dafür, dass Kundenanfragen, Störungen und Servicefälle sauber erfasst sind.
  • Du qualifizierst Störungen und Servicefälle vor, grenzt Probleme gezielt ein und schaffst die Basis für eine schnelle und passende Lösung.
  • Einfache Fragen zu Geräten, Funktionen und Anwendungen beantwortest du kompetent und unterstützt dort, wo im 1st Level bereits Lösungen möglich sind.
  • Du identifizierst passende Ersatzteile, klärst Materialfragen und stimmst dich eng mit den relevanten Schnittstellen ab.
  • Mit Technik, Lager, Backoffice und Lieferanten arbeitest du eng zusammen und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und verständlich weitergegeben werden.
  • Wenn Themen an den 2nd Level oder an Techniker weitergehen, stellst du mit klarer Dokumentation und strukturierter Übergabe einen reibungslosen Ablauf sicher.

Dein Profil

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis und relevanter Berufserfahrung.
  • Erfahrung im technischen Innendienst, Support oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion ist von Vorteil.
  • Technische Fragestellungen erfasst du rasch und gehst Themen strukturiert sowie lösungsorientiert an.
  • Am Telefon und in der schriftlichen Abstimmung kommunizierst du klar, freundlich und verbindlich.
  • Auch wenn mehrere Anliegen gleichzeitig laufen, behältst du den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten.
  • Gute MS-Office-Kenntnisse bringst du mit.

Unser Angebot

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, international erfolgreichen Unternehmen, bei dem deine Ideen gefragt sind.
  • Ein sehr guter Teamspirit und ein kollegiales Miteinander.
  • Ein strukturierter, mehrwöchiger Onboardingprozess.
  • E-Learnings, Seminare, Mentoring und maßgeschneiderte Lernpfade.
  • 6. Urlaubswoche ab dem ersten Jahr, Jobrad, Sabbatical-Option und weitere Benefits.
  • Die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
  • Kids-Kamp, Zwickeltagsbetreuung und gezieltes Karenzmanagement.

Vergütung

Je nach Berufserfahrungen und Qualifikationen erwartet dich ein überdurchschnittliches Gehalt von EUR 35.000.

Würth als Arbeitgeber

Würth ist Spezialist im Handel mit Montage- und Befestigungsmaterial für die professionelle Anwendung und besteht aus über 400 Gesellschaften in mehr als 80 Ländern. Würth Österreich mit Sitz in Böheimkirchen beschäftigt rund 1.000 Mitarbeiter:innen.

Deine Ansprechpartnerin: Barbara Scheibenpflug, MA, Tel.: +43 50 8242 2351

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Würth Handelsges.m.b.H.

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Würth Handelsges.m.b.H.

Herzogenburg
Korneuburg

Rund 500 Außendienstmitarbeitende von Würth Österreich fahren jeden Tag zu Handwerksbetrieben und Industriekunden im ganzen Land, mit Schrauben, Dübeln und Werkzeug im Gepäck. Verkauft wird ausschließlich an Gewerbetreibende, nie an Private. Von Böheimkirchen in Niederösterreich aus ist das Unternehmen seit 1962 gewachsen. Heute arbeiten hier rund 1.000 Menschen.

Das Kerngeschäft ist der Handel mit Montage- und Befestigungsmaterial für den professionellen Einsatz. Mehr als 125.000 Artikel führt das Unternehmen im Sortiment. Ein Tischler ordert hier seine Beschläge, ein Kfz-Betrieb die chemisch-technischen Produkte für die Werkstatt. Wer nicht auf den Besuch des Außendiensts warten möchte, geht in einen der über 80 Würth Shops, die über alle Bundesländer verteilt sind und in denen mehr als 5.000 Produkte permanent lagernd sind. 2025 setzte Würth Österreich 300 Millionen Euro um, 2,5 Prozent mehr als im Jahr davor (Unternehmensangabe, Februar 2026).

Die Gesellschaft gehört zur Würth-Gruppe, die 2025 weltweit 86.415 Menschen in über 400 Gesellschaften und 80 Ländern beschäftigte und 20,7 Milliarden Euro Umsatz erzielte. Rund 350 der etwa 1.000 Beschäftigten in Österreich arbeiten in der Zentrale in Böheimkirchen, etwa in der Logistik, im Produktmanagement, im E-Business oder in der IT. Der größere Teil ist draußen bei Kunden unterwegs oder steht in den Shops hinter der Theke.

Der Einstieg ist durchgetaktet. Wer in den Außendienst oder in einen Shop kommt, absolviert acht Wochen Einstiegsprogramm in der Zentrale mit Produktschulung und Verkaufstraining, danach läuft die Begleitung mit regelmäßigen Gesprächen ein Jahr lang weiter. Innendienst-Neulinge drehen zuerst eine Runde durch alle Abteilungen und lernen die Schnittstellen und Ansprechpartner kennen. Nach einem halben bis einem Jahr betreut man im Außendienst einen festen Kundenstamm eigenverantwortlich, mit eigenem Firmenfahrzeug. Lehrlinge haben eine eigene Ansprechpartnerin im Haus; wie viele das Unternehmen ausbildet, weist es öffentlich allerdings nicht aus.

Geführt wird das Unternehmen von Michael Hempt als Sprecher der Geschäftsführung, Mario Schindlmayr verantwortet den Vertrieb, Laurenz Tanzer die Finanzen. Leitbetriebe Austria führt Würth Österreich als zertifizierten Leitbetrieb für 2026/2027.

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