IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

wir sind führender Experte für Gemeinschaftsverpflegung sowie die klassische Gastronomie und kochen für Kindergärten, Schulen, Unternehmen und Senioreneinrichtungen, den Einzelhandel sowie bei Events und in TOP-Gastronomiebetrieben. Als österreichisches Traditionsunternehmen mit rund 2.000 Mitarbeiter:innen bietet GOURMET gesunde, natürliche Produkte aus hochwertigen Zutaten. Qualität, Sicherheit, Verlässlichkeit, Nachhaltigkeit und Familienfreundlichkeit haben einen besonderen Stellenwert. Wir suchen Menschen, die mit uns gemeinsam unsere Kunden begeistern wollen – durch Top-Qualität und bestes Service. Unser Unternehmens-Leitsatz lautet: Wir machen Gutes besser.   
Als IT-Helpdesk Mitarbeiter:in sind Sie für das Troubleshooting bei technischen Problemen unserer Mitarbeiter:innen zuständig.

• als erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei allen IT-Angelegenheiten
• an der Verwaltung von Anfragen und Störungen in unserem Ticketsystem und telefonisch
• an der Organisation aller offenen Tickets bis hin zur Lösung
• an der Lösung von Problemen durch Einbeziehen des 2nd-Level-Supports
• an der Dokumentation im Ticketsystem sowie in der IT-Servicedokumentation
• an der aktiven Weiterentwicklung für eine bessere Erstlösungsquote
• an der Installation und Ausgabe von PC`s, Laptops und Mobile Devices

• Ihre abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (Lehre, HTL, FH)
• Ihre Berufserfahrung in der IT
• Ihre Basiskenntnisse in den Bereichen Netzwerk, MS Windows, MS Office und Active Directory
• Ihre Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau

• Ihre ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

• Ihre hohe Lösungsorientierung

• Ihre strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise

Bitte beachten Sie, dass für diese Stelle ein Führerschein der Klasse B benötigt wird.

• mit flexiblem Arbeitsort in Wien oder St. Pölten sowie ein bis zwei Tagen Homeoffice pro Woche
• mit flexiblen Gleitzeitrahmen
• mit Firmenlaptop und -handy, auch zur privaten Nutzung
• mit einem frischen und kostenlosen Mittagessen vor Ort
• mit einer fundierten und umfangreichen Einschulung für einen erfolgreichen Start
• mit flachen Hierarchien, einem familiären Team und einem unkomplizierten Arbeitsalltag
• mit fairer Entlohnung gemäß dem Kollektivvertrag Nahrungs- und Genussmittelindustrie für Angestellte von monatlich mindestens € 2.800,- brutto auf Basis einer 38,5-Stunden-Woche. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist eine Bereitschaft zur weiteren Überzahlung gegeben.

Wir fördern Sie! Bei uns gibt es viele Möglichkeiten, sich selbst zu verwirklichen, mit Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten.  
GOURMET bietet als verlässlicher und familienfreundlicher Arbeitgeber darüber hinaus viele Vorteile sowie Sozial- und Zusatzleistungen (Rabatte in unseren Gastronomiebetrieben oder für GOURMET-Produkte, etc.), Mitarbeiter:innen-Events, Gesundheitsförderungsmaßnahmen, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und fördert Chancengleichheit.

Durch Ihren Bewerbungsprozess führt Sie Jasmin Lubich. Bei Fragen oder Anliegen nehmen Sie sehr gerne direkt Kontakt auf. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!