IT Service Desk Specialist (w/m/d)

Top Opportunity im 1st & 2nd Level Support für Key Clients. Hervorragende Karriereentwicklung bei österreichischem Unternehmen.

Firmenprofil

Unser Kunde sucht einen IT Service Desk Specialist (w/m/d) zur Betreuung von Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support sowie zur Unterstützung bei IT-Infrastruktur- und Serviceprojekten. Das Unternehmen ist ein etablierter IT-Dienstleister mit Fokus auf IT-Infrastruktur, Cloud, Security und Managed Services für KMUs und internationale Konzerne.

Aufgabengebiet

• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen
• Betreuung und Optimierung von IT-Infrastrukturen vor Ort und remote
• Mitarbeit in IT-Projekten
• Analyse und Lösung technischer Problemstellungen
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
• Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Schwerpunkt
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Kundenorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Vergütungspaket

• Attraktives Gehaltspaket ab 50.000 EUR brutto p.a.
• Leistungsorientiertes Prämienmodell
• Flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Möglichkeit
• Firmenhandy und Notebook zur privaten Nutzung
• Individuelle Aus- und Weiterbildungen sowie Zertifizierungen
• Zusammenarbeit mit internationalen Kunden
• Betriebliches Gesundheitsprogramm inklusive Physiotherapie und Massage
• Firmenrad und Sportförderung
• Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen
• Regelmäßige Team-Events und Betriebsausflüge