Technischer Kundensupport mit Schwerpunkt Elektrotechnik (w/m/d)

Im Mittelpunkt unseres Handelns stehen langfristige Partnerschaften und die Zufriedenheit unserer Kunden. Zu diesen zählen Groß- und Fachhändler, Architekten, Planer sowie Anlagenbauer aus der Schwimmbad-, Naturpool- und Wasseraufbereitungsbranche auf der ganzen Welt.
Gemeinsam schaffen wir innovative Lösungen für
eine zukunftsorientierte Wassertechnik.

Dann passen Sie im Technischen Kundensupport mit Schwerpunkt Elektrotechnik (w/m/d) regelrecht gut zu uns.

Als erfahrene:r Techniker:in verstärken Sie den technischen Kundensupport der Peraqua Professional Water Products GmbH am Standort St. Valentin. Sie bearbeiten anspruchsvolle technische Kundenanfragen und unterstützen Kunden, Vertriebspartner sowie interne Fachbereiche bei der Lösung elektrotechnischer und anwendungstechnischer Fragestellungen.

Als technische:r Produktexpert:in betreuen Sie definierte Produktgruppen, wie beispielsweise Filterpumpen, elektrische und pneumatische Antriebe, Dosieranlagen, Salzelektrolyseanlagen, UV-Wasseraufbereitung, Wärmepumpen, Poolsteuerungen und Aquastar-Steuerungen. Dabei führen Sie Fehleranalysen sowie technische Produktprüfungen durch und sorgen mit Ihrem Fachwissen für professionelle und nachhaltige Lösungen.

• Bearbeitung komplexer technischer Kundenanfragen
• Durchführung von Fehleranalysen und Bearbeitung technischer Reklamationen
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und anwendungstechnischen Fragestellungen
• Technische Bewertung und Prüfung neuer Produkte sowie Produktänderungen
• Erstellung technischer Dokumentationen und Wissensunterlagen
• Planung und Durchführung von Produktschulungen
• Fachliche Unterstützung und Weiterentwicklung von Junior-Techniker:innen
• Qualifizierung und Betreuung externer Servicepartner
• Unterstützung von Vertrieb, Einkauf und Qualitätsmanagement

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, technischen Service oder in der Anwendungstechnik
• Fundierte Kenntnisse in Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik
• Erfahrung in der Fehleranalyse und Bearbeitung technischer Reklamationen
• Kenntnisse im Bereich Software und Steuerungstechnik von Vorteil
• Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachbereichen
• Freude an der Weitergabe von technischem Wissen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aus- & Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterfest

Mitarbeiterbenefits

Parkplatz

Altersvorsorge/ Zusatzversicherung

Betriebsarzt

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