Junior Platform & User Support Manager:in ServiceNow

ÖBB-Konzern
Feedback geben
shareIconshareIconprinterIcon

Junior Platform & User Support Manager:in ServiceNow

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!

Als Junior Platform & User Support Manager:in bist du erste Anlaufstelle für alle Anwender:innen der ServiceNow-Plattform in den ÖBB und sorgst dafür, dass der laufende Betrieb reibungslos funktioniert. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung, der Bearbeitung von Incidents und der kontinuierlichen Verbesserung der Nutzererfahrung.

Dein Job, du...

  • bist erste Anlaufstelle für Anwender:innen bei Fragen, Problemen und Anfragen rund um die ServiceNow-Plattform (1st- und 2nd-Level-Support).
  • nimmst Incidents, Service Requests und Anfragen über die definierten Support-Kanäle entgegen, klassifizierst und priorisierst diese und leitest sie bei Bedarf an Spezialist:innen weiter.
  • unterstützt bei der Dokumentation von Lösungen und pflegst die Knowledge Base, damit häufige Probleme künftig schneller gelöst werden können.
  • verfolgst offene Tickets proaktiv und kommunizierst transparent mit den Anwender:innen über Status und Lösungsfortschritt.
  • unterstützt das Platform-Team bei der Durchführung von Tests nach Releases, Updates und Konfigurationsänderungen auf der ServiceNow-Instanz.
  • unterstützt bei der Pflege von Stammdaten, Konfigurationseinstellungen und User-Accounts in ServiceNow.
  • wirkst bei der Erstellung und Aktualisierung von Benutzerhandbüchern, FAQs und Schulungsunterlagen mit.
  • arbeitest eng mit internen Teams sowie externen Implementierungspartner:innen zusammen.
  • unterstützt bei der Kommunikation von Störungen, geplanten Wartungsfenstern und Neuerungen.

Dein Profil, du...

  • hast idealerweise eine IT-relevante Ausbildung absolviert oder vergleichbare Berufserfahrung.
  • bringst bestenfalls erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-Service-Management mit.
  • hattest idealerweise bereits erste Berührungspunkte mit ServiceNow oder einer vergleichbaren ITSM-Plattform.
  • kennst die Grundprinzipien von ITSM-Prozessen.
  • zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung aus.
  • kommunizierst klar, empathisch und professionell.
  • arbeitest strukturiert und behältst bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
  • hast Freude daran, dich in neue Plattformen und Prozesse einzuarbeiten.
  • bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Unser Angebot

  • Flexible Arbeitszeiten in einem hybriden Arbeitsumfeld: Kund:innen- und Firmenstandorte überwiegend in Wien und Home Office in Österreich möglich.
  • Möglichkeit zur firmeninternen Aus- und Weiterbildung sowie Unterstützung bei externen Zertifizierungen.
  • Zahlreiche Benefits wie Sonderkonditionen bei Bahnreisen, Fahrbegünstigung, Ferienhäuser und Appartements, interne Events, Sportangebote und internes Bistro.
  • Für die Funktion Junior Spezialist:in IT-Entwicklung ist ein Mindestentgelt von 43.456 Euro brutto pro Jahr bei 38,5 Wochenstunden vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Deine Bewerbung

Bewerbe dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf. Als interne:r Bewerber:in fügst du idealerweise auch deinen SAP-Auszug hinzu.

Bewerben

Hauptstandort

Random Phone Number
randomemail@example.com

Ansprechpartner

Klicke hier,
um mit der Karte zu interagieren.

Hauptstandort

ÖBB-Konzern

Am Hauptbahnhof 2
1100 Wien
Österreich

ÖBB-Konzern - image

ÖBB-Konzern

Wien

Wir sind Wirtschaftsmotor, internationaler Konzern, verlässlicher Geschäftspartner, Innovationstreiber und Umweltschützer. Aber vor allem sind wir eines: ein attraktiver Arbeitgeber. Kaum ein anderes Unternehmen bietet so viele unterschiedliche und spannende Jobmöglichkeiten wie die ÖBB. Von Fahrzeugtechniker:in bis zu Bauingenieur:in, von der Logistik bis zur IT. Und für diejenigen, die noch am Beginn ihrer Karriere stehen, gibt es ein breites Angebot an Lehrlingsausbildungen, Praktika und sogar ein eigenes Traineeprogramm.


Die ÖBB sind das größte Mobilitäts- und Klimaschutzunternehmen des Landes und bieten mit über 127 unterschiedlichen Berufsbildern eine breite Vielfalt an spannenden Berufsperspektiven. Außerdem ist die Bahn bunt und Vielfalt wird bei den ÖBB großgeschrieben. Denn nur so können wir nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg garantieren. Die ÖBB steht für grünen Strom und eine grüne Zukunft und trägt als größtes Klimaschutzunternehmen des Landes eine enorme Verantwortung für Österreich und die Umwelt.


Deshalb investieren die Menschen bei den ÖBB mit ihrem Job in ein nachhaltiges System Schiene und leisten einen wertvollen Beitrag für eine klimafreundliche Zukunft. Besonders junge Menschen stehen bei den ÖBB im Fokus, da wir einer der größten Lehrbetriebe Österreichs mit über 100 Jahren Erfahrung in der Ausbildung sind. Für Berufseinsteiger:innen bietet unser Trainee4mobility Programm das perfekte Sprungbrett in den ÖBB-Konzern.


News: https://www.unsereoebb.at/

Wir sind Wirtschaftsmotor, internationaler Konzern, verlässlicher Geschäftspartner, Innovationstreiber und Umweltschützer. Aber vor allem sind wir eines: ein attraktiver Arbeitgeber. Kaum ein anderes Unternehmen bietet so viele unterschiedliche und spannende Jobmöglichkeiten wie die ÖBB. Von Fahrzeugtechniker:in bis zu Bauingenieur:in, von der Logistik bis zur IT. Und für diejenigen, die noch am Beginn ihrer Karriere stehen, gibt es ein breites Angebot an Lehrlingsausbildungen, Praktika und sogar ein eigenes Traineeprogramm.


Die ÖBB sind das größte Mobilitäts- und Klimaschutzunternehmen des Landes und bieten mit über 127 unterschiedlichen Berufsbildern eine breite Vielfalt an spannenden Berufsperspektiven. Außerdem ist die Bahn bunt und Vielfalt wird bei den ÖBB großgeschrieben. Denn nur so können wir nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg garantieren. Die ÖBB steht für grünen Strom und eine grüne Zukunft und trägt als größtes Klimaschutzunternehmen des Landes eine enorme Verantwortung für Österreich und die Umwelt.


Deshalb investieren die Menschen bei den ÖBB mit ihrem Job in ein nachhaltiges System Schiene und leisten einen wertvollen Beitrag für eine klimafreundliche Zukunft. Besonders junge Menschen stehen bei den ÖBB im Fokus, da wir einer der größten Lehrbetriebe Österreichs mit über 100 Jahren Erfahrung in der Ausbildung sind. Für Berufseinsteiger:innen bietet unser Trainee4mobility Programm das perfekte Sprungbrett in den ÖBB-Konzern.


News: https://www.unsereoebb.at/

Wir sind Wirtschaftsmotor, internationaler Konzern, verlässlicher Geschäftspartner, Innovationstreiber und Umweltschützer. Aber vor allem sind wir eines: ein attraktiver Arbeitgeber. Kaum ein anderes Unternehmen bietet so viele unterschiedliche und spannende Jobmöglichkeiten wie die ÖBB. Von Fahrzeugtechniker:in bis zu Bauingenieur:in, von der Logistik bis zur IT. Und für diejenigen, die noch am Beginn ihrer Karriere stehen, gibt es ein breites Angebot an Lehrlingsausbildungen, Praktika und sogar ein eigenes Traineeprogramm.


Die ÖBB sind das größte Mobilitäts- und Klimaschutzunternehmen des Landes und bieten mit über 127 unterschiedlichen Berufsbildern eine breite Vielfalt an spannenden Berufsperspektiven. Außerdem ist die Bahn bunt und Vielfalt wird bei den ÖBB großgeschrieben. Denn nur so können wir nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg garantieren. Die ÖBB steht für grünen Strom und eine grüne Zukunft und trägt als größtes Klimaschutzunternehmen des Landes eine enorme Verantwortung für Österreich und die Umwelt.


Deshalb investieren die Menschen bei den ÖBB mit ihrem Job in ein nachhaltiges System Schiene und leisten einen wertvollen Beitrag für eine klimafreundliche Zukunft. Besonders junge Menschen stehen bei den ÖBB im Fokus, da wir einer der größten Lehrbetriebe Österreichs mit über 100 Jahren Erfahrung in der Ausbildung sind. Für Berufseinsteiger:innen bietet unser Trainee4mobility Programm das perfekte Sprungbrett in den ÖBB-Konzern.


News: https://www.unsereoebb.at/

Benefits

Arbeitsplatz / Infrastruktur
icon

Kinderbetreuung

Aus- & Weiterbildung
icon

Aus- & Weiterbildung

Fitness / Gesundheit
icon

Gesundheitsmaßnahmen

Verpflegung
icon

Kantine

Zusätzliche Benefits
icon

Wohnen & Studieren

Zuwendungen / Vergünstigungen
icon

Mitarbeiter-Beteiligung

icon

Mitarbeiter-Rabatte

Klicke hier,
um mit der Karte zu interagieren.

Hauptstandort

ÖBB-Konzern

Am Hauptbahnhof 2
1100 Wien
Österreich