Teamleiter (m/w/d) im Kundenservicecenter | DEKRA Arbeit Gruppe

Was Sie mitbringen sollten

Als eines der führenden und innovativsten Unternehmen im Bereich Personaldienstleistungen in Europa suchen wir ab sofort einen Teamleiter (m/w/d) im Kundenservicecenter für unseren renommierten Kunden.

 

Arbeitsstunden: 30-40 Wochenstunden

 

Arbeitsort: Raum Wien

 

Ihre Aufgaben:

• Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben

• Sicherstellung und Einhaltung aller Service-Levels und internen Vorgaben

• Dienstplanung und Urlaubsmanagement

• Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring)

• Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter*innen

• Unterstützung des Teams und der Mitarbeiter*innen bei den täglichen Aufgaben (In- und Outbound)

• tägliches internes Reporting

Ihr Profil:

• Zielstrebigkeit und hohe Motivation Kund*innenziele mit einem Team zu erreichen

• Flexibilität, sich laufend auf neue Herausforderungen einstellen zu können

• ein hohes Maß an Service- und Qualitätsbewusstsein sowie Freude am Dienstleistungsbereich

• Freude am persönlichen oder telefonischen Kund*innen-Kontakt sowie der Kund*innen-Betreuung

• technische Affinität und Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher Tools

• Kompetenzen und Routine im Umgang mit allen gängigen Office-Produkten

• eine rasche Auffassungsgabe

• die Fähigkeit, auf Menschen einzugehen

• ein sicheres Auftreten

• ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Engagement

• Zuverlässigkeit und Dienstleistungsorientierung

 

Was wir Ihnen anbieten:

• die Aufnahme in ein etabliertes, sympathisches und hilfsbereites Team

• ein positives, modernes und dynamisches Arbeitsumfeld

• die Möglichkeit, zu lernen und sich weiterzuentwickeln

• spannende Aufgabenstellungen und ein interessantes und breites Serviceumfeld

• Das Monatsentgelt beträgt auf Basis der definierten Anforderungen mindestens € 2.530,00 (Basis Vollzeit).

 

Ihr Weg zu uns:

Die Online-Bewerbung dauert nur 1 Minute. 

Wir freuen uns auf Sie!

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