IT-Applikations-/Benutzer*innenbetreuung

Universität Wien
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IT-Applikations-/Benutzer*innenbetreuung

An der Universität Wien arbeiten über 10.000 Persönlichkeiten gemeinsam an den großen Fragen der Zukunft. Rund 2.900 Mitarbeiter*innen tragen mit ihrer Expertise in Administration und Organisation dazu bei, exzellente Forschung und Lehre zu ermöglichen. Wir suchen einen*eine IT-Applikations-/Benutzer*innenbetreuung.

140 Zentraler Informatikdienst

Stundenausmaß: 23,00 | Einstufung KV: §54 VwGr. IIIb | Stellen ID: 5961

Ihr persönlicher Wirkungsraum:

In der Abteilung IT Services for Education gestalten wir die digitalen Grundlagen für Studium und Lehre, von der Lernplattform Moodle über Videokonferenztools bis zum Support. Unterstützen Sie Lehrende und Studierende aktiv bei der Durchführung der digitalen Lehre.

Die Position ist zunächst auf sechs Monate befristet. Eine langfristige Zusammenarbeit und die Übernahme in ein unbefristetes Dienstverhältnis werden ausdrücklich angestrebt.

Das machen Sie konkret:

  • First/Second Level Support und fachliche technische Beratung der Nutzer*innen zu Moodle, Student-Response-System, Videokonferenz-Tools, u:stream und angebundenen Services und Integrationen.
  • Schnittstelle zum Third Level Support und zu Fachabteilungen wie Center for Teaching and Learning sowie Studien- und Lehrwesen.
  • Erstellung und Pflege praxisnaher Nutzer*innen- und Admin-Dokumentationen, How-tos und kurzer Leitfäden sowie Ausbau von Selbstlernangeboten.
  • Planung und Durchführung von Softwaretests sowie Qualitätssicherung für neue Services, Produkte und Tools.
  • Systematische Fehler- und Ursachenanalyse sowie deren Dokumentation.
  • Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Services und Tools anhand von Nutzer*innen-Rückmeldungen.
  • Konfiguration und Administration der verantworteten Services inklusive datenschutz- und lizenzrechtlicher Abklärung.
  • Internes Marketing für neue Plugins und Funktionen aller Services.
  • Abstimmung technischer und fachlicher Aspekte mit Studien- und Lehrwesen und Center for Teaching and Learning.
  • Überwachung der Betriebsqualität, insbesondere Verfügbarkeit und Performance.

Das gehört zu Ihrer Persönlichkeit:

  • Einschlägige HTL plus 1 Jahr IT-Praxis oder AHS plus 1,5 Jahre IT-Praxis oder 2 Jahre IT-Praxis.
  • Erfahrung im First/Second Level Applikationssupport und in der fachlich technischen Beratung von Nutzer*innen.
  • Fundierte Kenntnisse im Lernmanagement-System Moodle, insbesondere Administration, Konfiguration, Plugin-Management und Rollen-/Rechtemodell.
  • Praxiserfahrung mit Videokonferenz-Tools wie BigBlueButton oder Zoom oder Streaming-Services wie Opencast.
  • Fähigkeit zur Diagnose von Anwenderproblemen und Erarbeitung von Lösungen.
  • Routine in Fehleranalyse, Dokumentation, How-tos und Selbstlernmaterialien.
  • Didaktisches Grundverständnis sowie ausgeprägte Service-, Kommunikations-, Moderations- und Beratungskompetenzen.
  • Teamfähigkeit, rasche Auffassungsgabe, analytisches Denken, eigenverantwortliches Handeln, Problemlösungskompetenz und Security-Bewusstsein.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir Ihnen:

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und remote Arbeiten, im gegenseitigen Einvernehmen auch gerne in Teilzeit.

Inspirierendes Arbeitsklima: Sie sind Teil eines engagierten Teams mit diversem universitären Background.

Entfaltungsmöglichkeiten: Ein Umfeld, in dem das Erlernen neuer Fähigkeiten erwünscht ist.

Gute öffentliche Anbindung: Ihr neuer Arbeitsplatz ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln bequem erreichbar.

Interne Weiterbildung: Laufende Möglichkeiten zur Vertiefung Ihrer Kompetenzen mit kostenfreiem Kursangebot.

Faires Gehalt: Das Grundgehalt von EUR 3.131,30 für 40 Stunden Vollzeit erhöht sich, wenn Berufserfahrungen angerechnet werden können.

So einfach bewerben Sie sich:

  • Mit Lebenslauf und kurzem Motivationsschreiben.
  • Mit Abschlusszeugnis Ihrer Qualifikation.
  • Über das Jobportal bzw. den Jetzt-Bewerben-Button.

Bei inhaltlichen Fragen kontaktieren Sie bitte Bernhard Schauer unter bernhard.schauer@univie.ac.at.

Bewerbungsfrist: 07.08.2026

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Die Universität Wien ist eine der ältesten und größten Universitäten Europas und stellt mit rund 10.700 Mitarbeiter*innen einen erheblichen Innovationsfaktor für den Wiener Raum dar. Rund 85.200 nationale und internationale Studierende regen den intellektuellen Austausch in der Universitätsstadt Wien zusätzlich an.


Das Postgraduate Center ist das Kompetenzzentrum für professionelle Weiterbildung und Lifelong Learning der Universität Wien. Unser Ziel ist es, Menschen auf ihrem persönlichen Bildungs- und Karriereweg durch wissenschaftliche Weiterbildung zu unterstützen. Dafür bieten wir eine Vielzahl an Universitätslehrgängen, Bachelor-, Master- und Zertifikatsprogrammen am Puls der Zeit an. Unsere Weiterbildungen sind forschungsbasiert, interdisziplinär, hochqualitativ, international und praxisorientiert. Das umfangreiche Portfolio ist ein wesentlicher Beitrag der Universität Wien zur Wissensgesellschaft, zur "third mission" und zum Gelingen von Lifelong Learning.


Alle Details finden Sie auf der Website: www.postgraduatecenter.at


Bewerben:

Die Weiterbildungsprogramme der Universität Wien finden regelmäßig statt. Alle juristischen Angebote können auch berufsbegleitend absolviert werden und schließen mit dem akademischen Grad „LL.M.“ ab.

Interessierte können sich laufend bewerben. Alle Details zum jeweiligen Bewerbungsverfahren finden Sie auf der Website www.postgraduatecenter.at

Wir stehen Ihnen telefonisch unter (+43)01-4277-10800 zur Verfügung.

Allgemeine Anfragen nehmen wir unter info@postgraduatecenter.at entgegen.


Website: www.postgraduatecenter.at

Die Universität Wien ist eine der ältesten und größten Universitäten Europas und stellt mit rund 9.600 MitarbeiterInnen einen erheblichen Innovationsfaktor für den Wiener Raum dar. Knapp 90.000 nationale und internationale Studierende regen den intellektuellen Austausch in der Universitätsstadt Wien zusätzlich an.
Das Postgraduate Center ist das Kompetenzzentrum für professionelle Weiterbildung an der Universität Wien und bietet über 60 Masterprogramme, Universitätslehrgänge und Zertifikatskurse in den Bereichen „Bildung und Soziales“, „Gesundheit und Naturwissenschaften“, „Internationales und Wirtschaft“, „Kommunikation und Medien“ sowie „Recht“ an. Ergänzt wird das Portfolio durch Corporate Programs sowie interdisziplinäre Veranstaltungsreihen und Projekte zur Vernetzung von Wissenschaft, Wirtschaft und Gesellschaft.
Die Universität Wien garantiert wissenschaftliche Qualität nach internationalen Standards. Starke Praxisorientierung und interdisziplinäre Ausrichtung sind weitere wesentliche Qualitätskriterien. Das Postgraduate Center engagiert sich zudem aktiv im österreichischen und internationalen Diskurs zu Lifelong Learning.

Aktuell bietet das Postgraduate Center neun Weiterbildungen im Bereich „Recht“ an. Das Portfolio wird laufend ausgebaut und weiter entwickelt.

Alle Details finden Sie auf der Website: www.postgraduatecenter.at


Bewerben:
Die Weiterbildungsprogramme der Universität Wien finden regelmäßig statt. Alle juristischen Angebote können auch berufsbegleitend absolviert werden, die meisten schließen mit dem akademischen Grad „LL.M.“ ab.

Interessierte können sich laufend bewerben. Alle Details zum jeweiligen Bewerbungsverfahren finden Sie auf der Website www.postgraduatecenter.at


Kontakt:
Das Team des Service Center des Postgraduate Center ist für Sie persönlich und telefonisch zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag: 10.00 bis 14.00 Uhr
Dienstag: 14.00 bis 18.00 Uhr
Mittwoch: 10.00 bis 14.00 Uhr
Donnerstag: 14.00 bis 18.00 Uhr

Für persönliche Termine außerhalb dieser Zeiten können Sie sich gerne mit einem Terminwunsch an uns wenden. Allgemeine Anfragen nehmen wir unter info@postgraduatecenter.at entgegen!

Website: www.postgraduatecenter.at

Die Universität Wien ist eine der ältesten und größten Universitäten Europas und stellt mit rund 9.600 MitarbeiterInnen einen erheblichen Innovationsfaktor für den Wiener Raum dar. Knapp 90.000 nationale und internationale Studierende regen den intellektuellen Austausch in der Universitätsstadt Wien zusätzlich an.
Das Postgraduate Center ist das Kompetenzzentrum für professionelle Weiterbildung an der Universität Wien und bietet über 60 Masterprogramme, Universitätslehrgänge und Zertifikatskurse in den Bereichen „Bildung und Soziales“, „Gesundheit und Naturwissenschaften“, „Internationales und Wirtschaft“, „Kommunikation und Medien“ sowie „Recht“ an. Ergänzt wird das Portfolio durch Corporate Programs sowie interdisziplinäre Veranstaltungsreihen und Projekte zur Vernetzung von Wissenschaft, Wirtschaft und Gesellschaft.
Die Universität Wien garantiert wissenschaftliche Qualität nach internationalen Standards. Starke Praxisorientierung und interdisziplinäre Ausrichtung sind weitere wesentliche Qualitätskriterien. Das Postgraduate Center engagiert sich zudem aktiv im österreichischen und internationalen Diskurs zu Lifelong Learning.

Aktuell bietet das Postgraduate Center neun Weiterbildungen im Bereich „Recht“ an. Das Portfolio wird laufend ausgebaut und weiter entwickelt.

Alle Details finden Sie auf der Website: www.postgraduatecenter.at


Bewerben:
Die Weiterbildungsprogramme der Universität Wien finden regelmäßig statt. Alle juristischen Angebote können auch berufsbegleitend absolviert werden, die meisten schließen mit dem akademischen Grad „LL.M.“ ab.

Interessierte können sich laufend bewerben. Alle Details zum jeweiligen Bewerbungsverfahren finden Sie auf der Website www.postgraduatecenter.at


Kontakt:
Das Team des Service Center des Postgraduate Center ist für Sie persönlich und telefonisch zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag: 10.00 bis 14.00 Uhr
Dienstag: 14.00 bis 18.00 Uhr
Mittwoch: 10.00 bis 14.00 Uhr
Donnerstag: 14.00 bis 18.00 Uhr

Für persönliche Termine außerhalb dieser Zeiten können Sie sich gerne mit einem Terminwunsch an uns wenden. Allgemeine Anfragen nehmen wir unter info@postgraduatecenter.at entgegen!

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Das Postgraduate Center ist das Kompetenzzentrum für professionelle Weiterbildung an der Universität Wien und bietet über 60 Masterprogramme, Universitätslehrgänge und Zertifikatskurse in den Bereichen „Bildung und Soziales“, „Gesundheit und Naturwissenschaften“, „Internationales und Wirtschaft“, „Kommunikation und Medien“ sowie „Recht“ an. Ergänzt wird das Portfolio durch Corporate Programs sowie interdisziplinäre Veranstaltungsreihen und Projekte zur Vernetzung von Wissenschaft, Wirtschaft und Gesellschaft.
Die Universität Wien garantiert wissenschaftliche Qualität nach internationalen Standards. Starke Praxisorientierung und interdisziplinäre Ausrichtung sind weitere wesentliche Qualitätskriterien. Das Postgraduate Center engagiert sich zudem aktiv im österreichischen und internationalen Diskurs zu Lifelong Learning.

Aktuell bietet das Postgraduate Center neun Weiterbildungen im Bereich „Recht“ an. Das Portfolio wird laufend ausgebaut und weiter entwickelt.

Alle Details finden Sie auf der Website: www.postgraduatecenter.at


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Die Weiterbildungsprogramme der Universität Wien finden regelmäßig statt. Alle juristischen Angebote können auch berufsbegleitend absolviert werden, die meisten schließen mit dem akademischen Grad „LL.M.“ ab.

Interessierte können sich laufend bewerben. Alle Details zum jeweiligen Bewerbungsverfahren finden Sie auf der Website www.postgraduatecenter.at


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Montag: 10.00 bis 14.00 Uhr
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