Executive IT Support & Workplace Service Specialist (all humans)

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Executive IT Support & Workplace Service Specialist (all humans)

Mach einen Unterschied im finanziellen Leben von Millionen Menschen: Bei Erste Digital gestaltest du die digitale Zukunft mit, in der eine bessere finanzielle Gesundheit möglich ist.

Wir sind Teil der Erste Group, der größten Bankengruppe in Zentral- und Osteuropa mit mehr als 2.500 Filialen und über 45.000 Mitarbeiter:innen. Unsere mehr als 2.000 IT-Expert:innen und Enthusiast:innen sind die digitale Kraft der Bank.

Du bewegst dich gerne zwischen persönlichem IT-Support auf höchstem Niveau, Service Management und operativer Koordination? Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und weißt, wann Geschwindigkeit und Priorität entscheidend sind? Dann bist du bei uns genau richtig.

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion innerhalb unseres IT Workplace Teams. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der persönlichen Betreuung unserer Executives, Vorstände, Aufsichtsräte und deren Assistent:innen. Diese Anfragen haben höchste Priorität und erfordern ein ausgeprägtes Serviceverständnis, Diskretion, Flexibilität und professionelles Auftreten.

Deine Aufgaben

Executive IT Support

  • Persönliche Ansprechperson für Vorstände, Aufsichtsräte, deren Assistent:innen und weitere Schlüsselpersonen bei IT-Anliegen
  • Schnelle, professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung technischer Anfragen, sowohl vor Ort als auch remote
  • Koordination und Nachverfolgung komplexerer Themen gemeinsam mit internen Expert:innen und externen Servicepartner:innen
  • Sicherstellung einer exzellenten Service Experience mit hoher Verlässlichkeit, Diskretion und Qualitätsbewusstsein
  • Flexible Reaktion auf kurzfristige Anforderungen und Prioritätsänderungen

IT Support Service Management

  • Unterstützung beim operativen Management unseres ausgelagerten IT-Support-Services
  • Nachverfolgung und Priorisierung von Tickets sowie aktives Urgieren kritischer Themen
  • Analyse wiederkehrender Problemstellungen und Erkennen von Trends und Verbesserungspotenzialen
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren externen Service Providern sowie internen Stakeholder:innen

Onsite Services

  • Unterstützung beim Management unserer ausgelagerten Onsite-Arbeitsplatz- und Selbstbedienungsservices
  • Zusammenarbeit mit unseren Service Providern zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Workplace Services

Projekte und Weiterentwicklung

  • Mitarbeit bei der Planung, Koordination und Umsetzung von Workplace- und Support-Projekten
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse

Dein Background

  • IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung im IT Support bzw. Onsite Support mit Windows, Microsoft 365 und Apple-Geräten
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit anspruchsvollen Stakeholder:innen
  • Professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und ein sehr gutes Gespür für Prioritäten
  • Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Flexibilität und Bereitschaft, bei dringenden Executive-Anfragen rasch zu reagieren
  • Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams sowie externen Service Providern
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das zeichnet dich besonders aus: Du bleibst auch unter Zeitdruck ruhig, denkst mit und erkennst, welche Themen sofortige Aufmerksamkeit benötigen. Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, bist gleichzeitig ein Teamplayer und verstehst es, unterschiedliche Interessen professionell zu koordinieren.

Unser Angebot

  • New Way of working: Kombiniere Office und Homeoffice mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell.
  • Work-Life-Balance: Papamonat, Sabbatical, Homeoffice und Sportkurse unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit.
  • Gutes Essen: Sieben Restaurants und Cafeterien am Erste Campus.
  • Gesundheitszentrum: Medizinische Leistungen während der Arbeitszeit am Erste Campus.
  • Unternehmensvorteile: Sonderkonditionen bei Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Supermärkten, Einzelhandelsketten und mehr.
  • Empfehlungsprogramm mit Prämie für erfolgreiche Empfehlungen im IT-Bereich.
  • Das Mindestgehalt für diese Position beträgt nach Kollektivvertrag EUR 55.356 brutto pro Jahr. Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist möglich.

Wie wir sind

Die Erste Group betrachtet die Vielfalt ihrer Mitarbeiter:innen als Schlüssel zu Innovation und Erfolg und bietet jeder Person gleiche Chancen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, religiöser Überzeugung, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

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Sparkasse Poysdorf AG

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Sparkasse Poysdorf AG

Poysdorf

Am Dreifaltigkeitsplatz in Poysdorf öffnet die Sparkasse ihre Schalter, dazu kommen Geschäftsstellen in Bernhardsthal und Großkrut sowie eine SB-Filiale in Falkenstein. Das ist das gesamte Filialnetz. Die Sparkasse Poysdorf AG bezeichnet sich selbst als Österreichs kleinste Regionalsparkasse und ist zugleich Mitglied der Sparkassengruppe. Der reguläre Geschäftsbetrieb begann am 5. November 1861.

Das Geschäft ist klassisches Regionalbanking im nordöstlichen Niederösterreich. Konto, Sparen, Wohnbaufinanzierung, Geldanlage und Versicherung für Privatkundinnen und Privatkunden bilden den Kern. Daneben betreut das Haus Unternehmen, Freie Berufe und Gründerinnen und Gründer aus der Umgebung, und für Kinder und Jugendliche gibt es eigene Angebote bis hin zur George-Junior-App. In einem Haus dieser Größe sitzt in der Beratung niemand, der nur ein einziges Produkt kennt: Für 2019 wies die Sparkasse 18 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus, eine aktuellere öffentliche Angabe zur Belegschaft gibt es nicht. Wer sich hier bewirbt, arbeitet in einem kleinen Team an drei besetzten Standorten.

Gegründet wurde das Haus 1860 als Gemeindesparkasse. Seit 2000 firmiert es als Aktiengesellschaft, und die Aktien hält zu hundert Prozent die Sparkasse Poysdorf Privatstiftung. Diese Eigentümerstruktur hat eine sichtbare Folge: Seit Gründung der Privatstiftung sind nach Angaben der Sparkasse mehr als eine Million Euro an die Bevölkerung der Region Poysdorf zurückgeflossen, in soziale, kirchliche und karitative Initiativen. Was in Poysdorf verdient wird, bleibt großteils in Poysdorf.

Allein steht die Sparkasse deshalb nicht. Sie gehört dem Kooperations- und Haftungsverbund der österreichischen Sparkassen an und arbeitet mit dem Produkt- und Digitalangebot der Gruppe, von der George-App über Bausparen bis zu den Versicherungsprodukten. Beaufsichtigt wird das Kreditinstitut von der Europäischen Zentralbank und der Finanzmarktaufsicht. Offene Stellen laufen über das gemeinsame Bewerbungsportal von Erste Group, Erste Bank und den Sparkassen. Ein Hinweis dazu für Bewerberinnen und Bewerber: Die dort ausgeschriebenen Jobs betreffen die gesamte Gruppe, nicht nur den Standort Poysdorf. Geführt wird die Bank von Manfred Wunsch und Markus Fischer. In Poysdorf sperren die Schalter werktags um acht Uhr auf, in Bernhardsthal an drei Tagen der Woche.

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