Manager Customer Quality & Complaints (w/m/d)

KERN engineering careers GmbH
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Manager Customer Quality & Complaints (w/m/d)

Schlüsselrolle für Kundenreklamationen und gelebte Produktqualität

Du sorgst dafür, dass Qualität beim Kunden erlebbar wird - vom ersten Einsatz der Produkte bis zur langfristigen Zusammenarbeit. In dieser Rolle steht die aktive Arbeit mit Kundenreklamationen im Mittelpunkt. Für das bestehende Team suchen wir eine Persönlichkeit, die Qualitätsmanagement nicht nur administrativ versteht, sondern aktiv mit Kunden und internen Fachbereichen gestaltet.

Linz | Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung

Aufgabengebiet

  • Erfassen und Bewerten von Kundenanforderungen mit Fokus auf Qualität sowie Beobachtung der Produktperformance im Feld
  • Steuerung komplexer Kundenreklamationen im interdisziplinären Team und enge Zusammenarbeit mit den Qualitätsverantwortlichen
  • Planung, Durchführung und Nachbereitung von Kundenaudits sowie Organisation regelmäßiger Qualitätsmeetings mit Schlüsselkunden
  • Überwachung qualitätsrelevanter Kennzahlen und Koordination geeigneter Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
  • Zentrale Ansprechperson für Kunden in Qualitätsfragen inkl. Vertretung des Unternehmens zu Qualitäts- und Produktthemen
  • Verantwortung für Qualitätssicherungsvereinbarungen sowie finale Freigabe qualitätsbezogener Stellungnahmen an Kunden

Skill-Set

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Universität, FH oder HTL mit mehrjähriger Berufserfahrung), ergänzt durch betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsbereich, idealerweise mit direktem Kundenkontakt
  • Know-how im Umgang mit ISO-Zertifizierungen und Qualitätsnormen
  • Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil
  • Zudem verfügst du über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine offene, kommunikative Persönlichkeit, die gerne mit Kunden und internen Teams zusammenarbeitet

Worauf man sich freuen kann

  • Flexible Arbeitswelt mit Gleitzeit, Home Office Möglichkeiten und einer gelebten, familienfreundlichen Unternehmenskultur - hier nimmt man deine Work-Life-Balance wirklich ernst
  • Agiles, rollenbasiertes und selbstorganisiertes Arbeitsumfeld fernab starrer Hierarchien, in dem du deine Rolle aktiv mitgestalten und dein Bereich spürbar „Ihr Projekt“ ist
  • Umfassendes Onboarding sowie ein breites Aus- und Weiterbildungsangebot mit langfristigen Entwicklungsperspektiven in einem international ausgerichteten Umfeld
  • Spannende Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, Verantwortung und der Chance, deine Ideen in zukunftsweisenden Branchen rund um Automation, Energieeffizienz und Digitalisierung zu realisieren
  • Attraktive Arbeitszeit- und Auszeitmodelle plus ein umfangreiches Gesundheits- und Fitnessprogramm
  • Zentrale Lage mit Top-Anbindung an Öffis, Dienstradl, Kantine, Obstkorb, Verkehrsmittelzuschuss, Prämien - und noch einiges mehr wartet auf dich

Gehaltsrange

EUR 4.000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis). Das Gehalt liegt je nach Qualifikation und Berufserfahrung zwischen EUR 4.000 und EUR 5.200 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).

Klingt interessant?

Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über die Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Verena Leichtenmüller v.leichtenmueller@kern-partner.at auf die Kontaktaufnahme.

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Linz

Bei BMW, Magna oder AVL an einem technischen Projekt zu arbeiten, ohne sich dort direkt beworben zu haben – über KERN engineering careers ist das ein üblicher Weg. Die Linzer Firma bringt Ingenieurinnen, Techniker und IT-Fachleute mit Unternehmen zusammen, die genau solche Leute suchen. Und das seit 2007. Vier Standorte in Österreich, ein klarer Fokus: Technik und IT.

KERN engineering careers GmbH ist ein spezialisierter Personaldienstleister für Technik und IT. Das Geschäft hat mehrere Seiten. Mal vermittelt die Firma eine feste Anstellung, mal überlässt sie Fachkräfte auf Zeit für ein konkretes Projekt, mal übernimmt sie das gesamte Recruiting für einen Auftraggeber. Auf der Stellenseite finden sich Positionen für Konstrukteure, Software-Entwicklerinnen oder Qualitätsmanager – meist bei Industrieunternehmen, die man kennt. BMW, Magna und AVL gehören zu den Auftraggebern, mit denen KERN seit Jahren arbeitet. Die eigene Datenbank umfasst nach Angaben der Firma über 28.000 Fachleute.

Gegründet wurde das Unternehmen 2007 in Linz, wo bis heute der Firmensitz an der Herrenstraße liegt. Dazu kommen Büros in Steyr, Graz und Wien. An der Spitze der GmbH stehen Bettina Kern und Christian Geissler. Laut LinkedIn zählt KERN zwischen 200 und 500 Beschäftigte; ein Teil davon sind Technikerinnen und Techniker, die im Auftrag bei Kundenbetrieben im Einsatz sind.

Zwei Welten treffen hier aufeinander. Im Haus sitzen Recruiterinnen und Personalberater, die Kandidaten und Unternehmen zusammenbringen; draußen, in den Werken und Entwicklungsabteilungen der Kunden, arbeiten die vermittelten Fachkräfte. Wie es sich im Haus arbeitet, hat auch eine externe Bewertung erfasst: 2018 kürten FOCUS-Business und die Arbeitgeber-Plattform kununu KERN zu einem der besten Arbeitgeber im deutschsprachigen Mittelstand. In der Branchenkategorie kam die Firma damals auf Platz eins.

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