111614-Customer Service Manager (m/w/d)

ISG Personalmanagement GmbH
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Customer Service Manager (m/w/d) -
südliches Wien

30h bis 38,5h möglich

erfolgreiches Biopharmazie-Unternehmen

Bonusprogramm
Familienfreundlichkeit
Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
Hybrid
Weiterbildung
Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich der innovativen Biopharmazie.

Gesucht wird eine engagierte, lösungsorientierte Persönlichkeit als Customer Service Manager, die die operative Verantwortung für den Customer Service sowie die Order-to-Cash-Prozesse übernimmt und als zentrale Schnittstelle für Kunden und interne Stakeholder einen reibungslosen Ablauf sicherstellt.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für einen professionellen Order-to-Cash-Prozess sowie die Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen
  • Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Customer-Service- und OTC-Prozesse
  • Koordination der Liefer- und Distributionsprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Logistikpartnern
  • Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und gesetzlicher Vorgaben im Bereich Versand, Distribution und Retourenmanagement
  • Verantwortung für das Customer Master Data Management inklusive Anlage, Pflege und Compliance
  • Betreuung und Weiterentwicklung des Stock Management Programs (SMP) sowie Erstellung relevanter Reportings
  • Überwachung von Lagerbeständen, Inventuren und Materialflüssen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
  • Operative Stellvertretung des Commercial Operations Managers sowie Übernahme definierter Vertretungsaufgaben
  • Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten

Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) im Customer Service, Order-to-Cash und/oder Supply Chain Management
  • Kenntnisse der relevanten regulatorischen Anforderungen im Pharmaumfeld (u. a. AMG, AMBO, GDP/GMP, BASG sowie Pharmig-Richtlinien)
  • Erfahrung im Stammdaten-, Bestands- und idealerweise Logistikmanagement
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsstärke
  • Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
  • Erfahrung mit SAP
  • Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Umsetzungsstärke
  • Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Entscheidungen zu treffen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern
  • Sehr gute Deutsch und gute Englisch Kenntnisse

Unser Kunde bietet

  • Attraktive Bonusprogramme sowie eine Firmenpension
  • Vollzeit (38,5 Wochenstunden), Teilzeit ab 80 % möglich
  • 2 Homeoffice-Tage pro Woche
  • Klimaticket & Essenszuschuss
  • Ein Jahresbruttogehalt von € 50.000 (Vollzeit) zuzüglich Bonus bei entsprechender Vorerfahrung. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Wenn Sie an dieser herausfordernden, sehr eigenverantwortlichen Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung (aktueller CV) unter der Kennnummer 111 614 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Mag. Silvia Niemeczek, T: +43 1 512 35 05-25| M: +43 664 858 65 50
@: bewerbung.niemeczek@isg.com
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Wien

ISG Personalmanagement besetzt Stellen, die Unternehmen nicht aus eigener Kraft füllen, vom Spezialisten in der Fertigung bis zur Geschäftsführung. Gegründet 1999 in Wien, ist daraus eines der größeren HR-Beratungshäuser Europas geworden. Rund 800 Beraterinnen und Berater arbeiten heute in etwa 60 Büros, verteilt über mehr als 50 Länder.

Im Kern dreht sich alles um Menschen und Positionen. Für Klienten aus Industrie, Handel und Dienstleistung sucht ISG Fach- und Führungskräfte, mal ganz diskret eine neue Vorständin, mal ein komplettes Team. Daneben stehen Felder, die über das reine Vermitteln hinausgehen. ISG bildet Mitarbeiter weiter und verkauft Training auch als eigene Dienstleistung. Wird jemand gekündigt, begleitet das Haus ihn in den nächsten Job. Und über das eigene Media House schaltet ISG Stellenanzeigen und Employer-Branding-Kampagnen für seine Kunden.

Wer hier einsteigt, lernt das Geschäft meist von Grund auf. Im Research spürt man passende Kandidaten auf und spricht sie an. In der Beratung führt man die Gespräche und hält den Kontakt zu den Kunden. Viele fangen im Research an und wachsen in die Beratung hinein. Dazu kommen Trainerinnen, Leute aus dem Marketing und der Verwaltung. Die Rollen reichen vom Berufseinsteiger bis zum erfahrenen Branchenkenner.

Internationalität ist hier kein Etikett. Eine Suche endet selten an der Landesgrenze. Über das Netz aus rund 60 Büros lässt sich eine Position auch in Mittel- und Osteuropa oder weiter weg besetzen. Der Stammsitz liegt am Universitätsring im ersten Wiener Bezirk, ein zweiter Standort steht in München. Geführt wird das Unternehmen bis heute von seinem Gründer Guido Leissinger.

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