Technical Support Specialist (m/w/d)

Unser Mandant ist ein international tätiger Automobilimporteur, der sich in einer spannenden Wachstumsphase befindet. Als noch junges Unternehmen mit schlanken Strukturen und kurzen Entscheidungswegen bietet er ein dynamisches, von Startup-Mentalität geprägtes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum. Als Generalimporteur verbindet das Unternehmen Erfahrung im Automotive-Aftersales mit einer Organisation, die zwischen Händlernetz und Herstellern (OEMs) steht und dabei eine zentrale Schnittstellenfunktion im Garantie- und Servicebereich einnimmt. Für die Einführung einer weiteren Marke im Portfolio suchen wir einen Technical Support Specialist (m/w/d), der als zentraler technischer Ansprechpartner für das österreichische Händlernetz fungiert und in enger Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem technischen Team in Tschechien arbeitet.

STELLENBESCHREIBUNG

Was Sie erwarten wird:

• Sie sind für Mechaniker und Händler im gesamten Bundesgebiet der erste technische Ansprechpartner bei komplexeren Fehlerbildern und unterstützen sie remote wie auch, wenn nötig, direkt vor Ort.
• Gemeinsam mit den Werkstätten analysieren Sie Fehlerbilder, stimmen mögliche Reparaturwege ab und geben klare, nachvollziehbare technische Anweisungen.
• Bei softwarebezogenen Themen, etwa dem Versetzen von Fahrzeugen in bestimmte Modi oder dem Zurücksetzen von Software, stehen Sie den Werkstätten fachlich beratend zur Seite.
• Reicht die Unterstützung aus der Distanz nicht aus, fahren Sie selbst zum Händler und lösen die technische Problemstellung direkt vor Ort.
• Sie pflegen einen regelmäßigen, proaktiven Austausch mit dem Händlernetz und erkennen technische Themen frühzeitig, bevor daraus größere Probleme entstehen.
• Gegenüber dem Hersteller sind Sie die zentrale technische Schnittstelle und bringen Rückmeldungen aus dem Feld strukturiert ein.
• Mit dem technischen Team in Tschechien stehen Sie in engem fachlichen Austausch und unterstützen die Kollegen dort bei Bedarf.

Was Sie mitbringen sollten:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechaniker oder eine vergleichbare technische Automotive-Ausbildung bildet die Basis Ihres Profils.
• Sie bringen rund 5 bis 7 Jahre einschlägige Erfahrung im technischen Automotive-Support mit, idealerweise gesammelt bei einem OEM, Importeur oder Händler.
• Moderne Fahrzeugtechnik und die dazugehörige Software sind Ihnen vertraut, Erfahrung mit Elektrofahrzeugen ist von Vorteil.
• Eine High-Voltage-Ausbildung, idealerweise mit HV3-Zertifizierung, ist ein klares Plus, aber keine zwingende Voraussetzung.
• Regelmäßige Reisen innerhalb Österreichs bereichern Ihren Arbeitsalltag. Dabei zeichnen Sie sich durch eine selbstständige, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise aus.
• Sie fühlen sich in einem internationalen Umfeld wohl und schätzen den fachlichen Austausch sowie die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen in den CEE-Ländern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Die Dotierung orientiert sich an Qualifikation und Berufserfahrung. Für die Position des Technical Support Specialist (m/w/d) liegt das Jahresbruttogehalt bei ca. EUR 65.000, je nach Qualifikation. Bei entsprechender Berufserfahrung und Expertise besteht die Bereitschaft zur Überzahlung. Zusätzlich ist ein Firmenwagen Teil des Vergütungspakets.

Arbeitsort: Schwechat, mit regelmäßiger Reisetätigkeit im gesamten Bundesgebiet

Ref

AGKA-663618

Beschäftigungsart

Permanent