IT Helpdesk - User Support (mensch*) - (VZ/38,5 Std.)

Du bist IT-affin und bringst Teamgeist, Humor und Freude am User Support mit? In dieser Rolle unterstützt du Zurich Mitarbeitende bei unterschiedlichen Problemen und Serviceanforderungen.

Aufgaben

• Annahme (1st Level) und selbständige Bearbeitung sowie Lösungsumsetzung (2nd Level) im Helpdesk-Support von Problemen und Serviceanforderungen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerk
• Support der Mitarbeitenden vor Ort und per Fernwartung
• Verwaltung und Inventarisierung von Equipment
• Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen zur Microsoft Power Plattform sowie bei Fehlerbehebungen
• User Support im Zusammenhang mit Apple Geräten wie iPad und iPhone
• Inbetriebnahme, Wartung und laufendes Monitoring von Endgeräten mit Hilfe von MDM-Lösungen
• Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel Lehre oder HTL, oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der M365-Landschaft, vor allem OneDrive, Outlook und MS Teams
• Erfahrung im First- oder Second-Level-Support
• Kenntnisse in Azure ID im Rahmen des Helpdesk Supports und Active Directory
• Basiskenntnisse im Bereich Windows und iOS
• Softwareinstallation mit Intune und PowerShell
• Kenntnisse von Power BI, Power Automate und Power Apps von Vorteil
• Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse und Dokumentation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

• Büro mit Wohlfühl-Ambiente
• Home-Office und flexibles Arbeiten mit Gleitzeit ohne Kernzeit
• Perspektive für eigene Entwicklung durch Zurich Academy und LinkedIn Learning
• Angebote für Gesundheit wie Fitnesscenter, Events und Kantine
• Attraktive Konditionen für Versicherungsprodukte
• Gelebte Diversity und soziales Engagement
• Mitgestalten einer digitalen, innovativen und nachhaltigen Zukunft

Das zu erwartende Jahresbruttogehalt beträgt zwischen EUR 44.144 und EUR 46.944,38. Abhängig von Erfahrung und Ausbildung wird ein passendes Angebot erstellt. Der Position liegt der Kollektivvertrag Versicherungsunternehmen Innendienst zugrunde.

Kontakt

Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft, Human Resources, Mag. Daniela Stockinger, Leopold-Ungar-Platz 2, 1190 Wien, Tel.: +43 1 501 25 - 1078, https://www.zurich.at/ueber-zurich/zurich-karriere