Product Support Engineer (m/w/x)

Unser international tätiger Kunde, mit Sitz im Großraum Passau, ist führender Equipment-Hersteller und Anbieter von Prozesslösungen für eine der innovativsten Industrien. 

Zur Verstärkung des Teams sind wir auf der Suche nach motivierten Mitarbeiter:innen.

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung von technischer Level-3-Unterstützung, besonders in bereichsübergreifender Zusammenarbeit bei Kundeneskalationen
• Erstinbetriebnahme und Nachweis der Spezifikation bei Neuentwicklungen im Haus und beim Kunden vor Ort („first of a kind“ Installationen)
• Optimierung der Produktrobustheit und Anlagenverfügbarkeit durch Identifikation und Behebung produktspezifischer Qualitätsmängel
• Testen und Überprüfen von Upgrades vor Lieferung inkl. Kontrolle der vorhandenen Dokumentation
• Erstellen von Troubleshooting Guides zur effizienten Lösung wiederkehrender Probleme
• Zusammenarbeit mit unserer Academy beim Erstellen von Trainingsinhalten in Bezug auf Neuentwicklungen und Troubleshooting
• Bereitschaftsdienst am Wochenende, um zugesagte Kundenvereinbarungen zu gewährleisten (z.B. Response Time bei Eskalationen)

Ihr Profil

• technische Ausbildung (FS/HTL/FH/Uni) mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Elektronik, MSR-Technik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik
• mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Product Support oder technischer Kundendienst
• hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz
• fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung
• Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen und Troubleshooting-Guides
• Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit sowie zur Arbeit im Team und in bereichsübergreifenden Projekten
• sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse mit der Fähigkeit, komplexe technische Problemstellungen klar und verständlich zu kommunizieren
• Reisebereitschaft bis zu 30%

Unser Angebot

• Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld mit agiler, offener Unternehmenskultur
• Starker Zusammenhalt und klare Strukturen
• Strukturierte Förderung der persönlichen Entwicklung und Weiterbildung
• Zusätzliche Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit
• Betriebsinterne Kantine
• Gratis Nutzung des betriebsinternen Fitnessstudios
• Kostenlose Kinderbetreuung
• Regelmäßige Teamevents

Entlohnung brutto pro Jahr bei 38,5 Stunden, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Kontaktieren Sie Sandra Gut unter +43 664 103 99 34 oder per Email sandra.gut@performas.jobs. Wir klären die Details. Danach können Sie sich entspannt zurücklehnen, Sie erhalten unverbindlich maßgeschneiderte Vorschläge für Ihre Karriereplanung in führenden Betrieben Österreichs.

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