IT Service Desk Agent (m/w/d)

In 73 Ruefa-Reisebüros beraten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich Menschen, die verreisen wollen. Es ist das dichteste Reisebüronetz Österreichs. Dahinter steht die Österreichische Verkehrsbüro Aktiengesellschaft, mit über 3.000 Beschäftigten in der Gruppe die größte Tourismusgruppe des Landes. Ihre Wurzeln reichen bis ins Jahr 1917 zurück.

Das Verkehrsbüro ist als strategische Holding aufgestellt und bündelt zwei operative Bereiche. Im Bereich Travel verkaufen und veranstalten die Marken Ruefa, Eurotours und Intertravel Reisen, von der Fernreise über Studienreisen bis zur Kreuzfahrt. Im Bereich Hospitality führt das Unternehmen Stadthotels: teils als Austria Trend Hotels, teils unter internationalen Franchisemarken wie Hilton, Marriott, Accor und Radisson. Zur Hospitality gehören auch die historischen Veranstaltungsorte Palais Ferstel und das Café Central in Wien. Die Konzernzentrale, das sogenannte Home of Travel, liegt in der Jakov-Lind-Straße im zweiten Wiener Gemeindebezirk. Präsent ist das Unternehmen in allen neun Bundesländern. Als Holding-AG befindet sich die Gesellschaft mehrheitlich im Umfeld der Wiener Städtischen Versicherung, was dem Betrieb einen stabilen Eigentümerhintergrund gibt. Entsprechend breit sind die Berufsfelder. In den Reisebüros arbeiten Reiseberaterinnen und Reiseberater, in den Hotels stehen Köche in der Küche, empfängt die Rezeption die Gäste und organisiert das Eventmanagement Feiern und Kongresse. In der Holding wiederum sitzen die Teams für IT, Finanzen, Marketing und Personal, die alle Marken gemeinsam betreuen. Wer einsteigt, hat also die Wahl zwischen sehr unterschiedlichen Welten unter einem Dach. Weiterbildung schreibt das Haus groß: Laut eigener Darstellung stehen den Beschäftigten mehr als 200 fachspezifische Seminare und Workshops offen. 2024 wurde das Unternehmen als Leitbetrieb Austria zertifiziert. Eine exakte, tagesaktuelle Gesamtmitarbeiterzahl veröffentlicht die AG selbst nicht durchgängig; für das Jahr 2022 nennen Branchendaten rund 1.950 Beschäftigte im Kernunternehmen. Gefeiert wird 2027 ein rundes Jubiläum, dann besteht das Verkehrsbüro seit 110 Jahren.