A1 Telekom Austria AGWien Senior Process Excellence Manager (w/m/d) Vollzeit|Teilweise Remote

Senior Process Excellence Manager (w/m/d)

Im Bereich Process Excellence steuerst und begleitest du bereichsübergreifende Verbesserungs- und KVP-Initiativen – von der Ursachenanalyse bis zur messbaren und nachhaltigen Umsetzung gemeinsam mit den Fachbereichen. Gleichzeitig schaffst du über Organisations-, System- und Verantwortungsgrenzen hinweg die Rahmenbedingungen für wirksame Prozesssteuerung – mit klarer Governance und Ownership, aussagekräftigen KPIs und einer verlässlichen Prozessarchitektur.

Continuous Improvement (KVP) | End-to-End Process Management | Root Cause Analysis | Process Governance | KPI & Performance Management

Was die Position bewirkt?

• Du verantwortest eigenständig die Steuerung von Prozessverbesserungs- und KVP-Initiativen und gestaltest die strategische Weiterentwicklung geschäftskritischer End-to-End-Prozesse mit.
• Du koordinierst die Umsetzung über Bereichs- und Systemgrenzen hinweg, moderierst die Zusammenarbeit und hältst Fortschritte, Abhängigkeiten und Hindernisse transparent.
• Du entwickelst eine verbindliche Process Governance mit klarer Ownership, Entscheidungsrechten, Standards und Gremien und schaffst die methodischen und organisatorischen Rahmenbedingungen für nachhaltige bereichsübergreifende Verbesserungen.
• Du etablierst ein wirksames End-to-End-KPI- und Performance-Management, machst Qualität, Durchlaufzeiten und Schwachstellen transparent und schaffst fundierte Grundlagen für Prioritäten und Entscheidungen.
• Du entwickelst Prozesslandkarte, Architektur und Dokumentationsstandards weiter und sorgst für konsistente, verständliche und nutzbare Prozessmodelle als Basis für Steuerung, Veränderung und Automatisierung.
• Du strukturierst komplexe, bereichsübergreifende Fragestellungen, berätst Process Owner und Management auf Augenhöhe und verankerst Verbesserungen nachhaltig im Alltag.

Was du mitbringst

• Mindestens 5 Jahre fundierte Erfahrung im Prozessmanagement sowie in der Steuerung und Umsetzung von Prozessoptimierungsmaßnahmen, Continuous Improvement (KVP) und End-to-End-Prozessmanagement – idealerweise in einem komplexen, bereichsübergreifenden B2B- oder Enterprise-Umfeld
• Erfahrung in der Gestaltung oder erfolgreichen Weiterentwicklung von Process Governance, Ownership-Modellen, Entscheidungsstrukturen oder verbindlichen Prozessstandards
• Hervorragende Methodenkompetenz in der Prozessanalyse, Prozessmodellierung und Dokumentation (z. B. BPMN 2.0), Root-Cause-Analyse sowie in gängigen KVP- und Lean-Ansätzen
• Fähigkeit, Prozess-KPIs zu definieren, Prozessdaten und Reports kritisch zu bewerten, konkrete Handlungsfelder abzuleiten und den Nutzen von Verbesserungen nachvollziehbar zu belegen
• Exzellente Präsentations-, Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, um Fachbereiche, Process Owner und (Senior-) Management auf Augenhöhe zusammenzubringen und ins Handeln zu bringen
• Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Englischkenntnisse (mind. B2)

Benefits & More

• Flexible Arbeitszeitmodelle (Homeoffice, Remote, Gleitzeit, Sabbatical)
• 26 Urlaubstage plus frei am 24. und 31. Dezember
• Kantine, Essensbons
• Gratis A1 Internet und Rabatte für Familie & Freunde
• Diensthandy zur Privatnutzung
• Weiterbildungsangebote, Development Programme, interner Jobmarkt
• Gesundheits- und Mental-Health-Angebote

Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab 75.000 EUR (All-In, inklusive variablen Anteil).