Neue Treffer für diese Suche automatisch erhalten?
Kostenlos und jederzeit kündbar – jede Mail enthält einen Abmelde-Link. Umfang, Zeitpunkt und Schärfe deines Agenten stellst du – wie viele weitere Funktionen – in deinem Login-Bereich ein.
12 Servicedesk Jobs
Lehre bei VOGLAUER in Abtenau: Tischler, Tischlereitechniker, Bürokaufmann, IT-Techniker und Betriebselektriker.
Elektrik, Installation, EnergietechnikAufgaben - starte den Motor an und bring Prozesse ins Rollen: Entwicklung und Betreuung von digitalen Workflows und Basis von JobRouter® Umsetzung und Anpassung neuer Prozesse…
€ 3.000Wir bieten eine großartige Perspektive zur Weiterentwicklung durch u.a. hohen Gestaltungsspielraum bei der Umsetzung von Maßnahmen, gepaart mit facheinschlägigen Aus- und…
Wir bieten: Mitarbeit in einem dynamischen und hochprofessionellen Spezialisten-Team Herausfordernde, spannende Tätigkeit Remote working nach der Einarbeitung möglich…
Wir bieten eine großartige Perspektive zur Weiterentwicklung durch u.a. hohen Gestaltungsspielraum bei der Umsetzung von Maßnahmen, gepaart mit facheinschlägigen Aus- und…
Aufgaben - starte den Motor an und bring Prozesse ins Rollen: Entwicklung und Betreuung von digitalen Workflows und Basis von JobRouter® Umsetzung und Anpassung neuer Prozesse…
Aufgabengebiet (Das lernst du bei uns) Als IT-Lehrling bei Gartner wirst du Schritt für Schritt zum echten Tech-Profis ausgebildet. Deine Missionen umfassen: 🎮…
Wir bieten ein Betriebsrestaurant, ein kostenfreies Parkhaus, sowie Mitarbeiterrabatte in unserem Onlineshop. Unsere Mitarbeiter Über 6.500 MitarbeiterInnen machen…
Erfahrene:r IT-Servicedesk Mitarbeiter:in für 1st- und 2nd-Level-Support in Graz.
IT-Servicedesk-Position in Wien mit Schwerpunkt IT-Support, Ticketsystem, Hard- und Software und internen IT-Projekten.
ITG Informationstechnik Graz GmbH sucht eine erfahrene Teamleitung für den IT-Servicedesk in Graz zur Führung und Weiterentwicklung des Teams sowie zur Sicherstellung eines…
Wir bieten dir Flexible Arbeitszeiten und einen Arbeitsplatz mit modernster, individualisierbarer Ausstattung im 1. Bezirk in Wien. Zusammenarbeit auf fachlich hohem Niveau sowie…
tecAI
Gedanken eingeben. Möglichkeiten entdecken.
Am Servicedesk landet, was anderswo hakt. Ein Drucker, der streikt. Ein Login, das nicht will. Eine Anwendung, die seit dem letzten Update Fehlermeldungen wirft, und dahinter jemand, der eigentlich nur weiterarbeiten möchte. Als erste Anlaufstelle im IT-Support nehmen Sie Störungen auf, klassifizieren sie, lösen einen Großteil direkt am Telefon oder per Fernzugriff – und leiten weiter, was tiefer im System sitzt. Ticketsysteme wie Jira Service Management oder ServiceNow gehören dabei zum Handwerkszeug, ebenso ein Gespür dafür, wann eine knappe Rückfrage schneller ans Ziel führt als drei Absätze Erklärung.
Technisches Verständnis allein reicht hier selten. Sie übersetzen zwischen Mensch und Maschine, oft unter Zeitdruck, manchmal mit einem genervten Gegenüber. Geduld hilft. Genauso wie die Fähigkeit, ein Problem zu dokumentieren, das morgen jemand anderes weiterbearbeitet.
Wie kommt man rein – und wohin führt das?
Der Einstieg gelingt über eine Lehre als Applikationsentwicklung oder Systemtechnik, über einschlägige FH-Wege oder als Quereinsteiger:in mit soliden IT-Kenntnissen und der richtigen Portion Neugier. Viele beginnen im First-Level-Support und arbeiten sich in den Second Level vor, dorthin also, wo es an Netzwerke, Serverkonfigurationen oder komplexere Softwarefehler geht. Woran erkennt man, dass jemand über den reinen Ticketabarbeiter hinauswächst? Meist daran, dass diese Person nicht nur Symptome behandelt, sondern nachfragt, warum ein Fehler überhaupt wiederkehrt. Von dort öffnen sich Türen Richtung Systemadministration, IT-Koordination oder Service Management.
Gefragt sind neben ITIL-Grundlagen vor allem Kenntnisse in Windows- und Netzwerkumgebungen, Active Directory und gängigen Support-Tools. Zertifizierungen schaden nie, ersetzen aber keine Praxis. Und ja, Englisch brauchen Sie – die Fehlermeldungen sind selten auf Deutsch.
Arbeitgeber finden sich quer durch die österreichische Wirtschaft: IT-Dienstleister und Systemhäuser, die Support für mehrere Kunden bündeln, interne IT-Abteilungen von Industrie, Banken oder öffentlichen Einrichtungen, dazu spezialisierte Managed-Service-Anbieter. Ob im Wiener Großraum, in Linz oder Graz – wo Technik läuft, braucht jemand einen verlässlichen Draht zu denen, die sie am Laufen halten.
Servicedesk in Zahlen
Am Servicedesk landet, was anderswo hakt. Ein Drucker, der streikt. Ein Login, das nicht will. Eine Anwendung, die seit dem letzten Update Fehlermeldungen wirft, und dahinter jemand, der eigentlich nur weiterarbeiten möchte. Als erste Anlaufstelle im IT-Support nehmen Sie Störungen auf, klassifizieren sie, lösen einen Großteil direkt am Telefon oder per Fernzugriff – und leiten weiter, was tiefer im System sitzt. Ticketsysteme wie Jira Service Management oder ServiceNow gehören dabei zum Handwerkszeug, ebenso ein Gespür dafür, wann eine knappe Rückfrage schneller ans Ziel führt als drei Absätze Erklärung.
Technisches Verständnis allein reicht hier selten. Sie übersetzen zwischen Mensch und Maschine, oft unter Zeitdruck, manchmal mit einem genervten Gegenüber. Geduld hilft. Genauso wie die Fähigkeit, ein Problem zu dokumentieren, das morgen jemand anderes weiterbearbeitet.
Wie kommt man rein – und wohin führt das?
Der Einstieg gelingt über eine Lehre als Applikationsentwicklung oder Systemtechnik, über einschlägige FH-Wege oder als Quereinsteiger:in mit soliden IT-Kenntnissen und der richtigen Portion Neugier. Viele beginnen im First-Level-Support und arbeiten sich in den Second Level vor, dorthin also, wo es an Netzwerke, Serverkonfigurationen oder komplexere Softwarefehler geht. Woran erkennt man, dass jemand über den reinen Ticketabarbeiter hinauswächst? Meist daran, dass diese Person nicht nur Symptome behandelt, sondern nachfragt, warum ein Fehler überhaupt wiederkehrt. Von dort öffnen sich Türen Richtung Systemadministration, IT-Koordination oder Service Management.
Gefragt sind neben ITIL-Grundlagen vor allem Kenntnisse in Windows- und Netzwerkumgebungen, Active Directory und gängigen Support-Tools. Zertifizierungen schaden nie, ersetzen aber keine Praxis. Und ja, Englisch brauchen Sie – die Fehlermeldungen sind selten auf Deutsch.
Arbeitgeber finden sich quer durch die österreichische Wirtschaft: IT-Dienstleister und Systemhäuser, die Support für mehrere Kunden bündeln, interne IT-Abteilungen von Industrie, Banken oder öffentlichen Einrichtungen, dazu spezialisierte Managed-Service-Anbieter. Ob im Wiener Großraum, in Linz oder Graz – wo Technik läuft, braucht jemand einen verlässlichen Draht zu denen, die sie am Laufen halten.