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284 Ticket Jobs
Anforderungen Du hast eine IT-Ausbildung abgeschlossen (HTL, akademischer Abschluss von Vorteil) oder entsprechende Berufserfahrung. Du bringst Erfahrung als System-Engineer, in…
€ 3.954Zwettl-Niederösterreich,Wien,SalzburgVollzeit
System- & NetzwerkadministrationIT Security & CybersecurityBusiness IntelligenceIT-ProjektmanagementMP2 IT-Solutions wurde 1999 gegründet und bietet ITK-Leistungen in den Bereichen Infrastruktur, ITSecurity sowie Software-, Web- und App-Entwicklung. MP2 IT-Solutions bietet…
Executive IT Support und Workplace Service Management bei Erste Digital in Wien mit Fokus auf Betreuung von Executives, Onsite Support und externe Servicepartner:innen.
requirements can be met and validated. You document your solutions, findings, and technical expertise using tools such as Jira, Jama, and Confluence. You contribute to reviews and…
Benefits Working at Frequentis means making the world a safer place every day, enjoying long-term career opportunities, and benefiting from numerous employee benefits. These…
IT Support & Workplace Service Specialist für Executive Support, Service Management und Onsite Services bei Erste Digital in Wien.
Executive IT Support und Workplace Service Specialist bei Erste Digital in Wien mit Fokus auf hochwertigen IT-Support, Onsite Services und Service Management.
IT-Support- und Workplace-Service-Rolle bei Erste Digital in Wien mit Homeoffice, Fokus auf Executive Support, Service Management und Onsite Services.
Aufgabengebiet Entwurf und Implementierung skalierbarer, sicherer und effizienter Datenbanklösungen unter Verwendung verschiedener Datenbankmanagementsysteme wie MySQL, PostgreSQL…
Aufgabengebiet Entwurf und Implementierung skalierbarer, sicherer und effizienter Infrastrukturlösungen unter Verwendung von IaC-Tools wie Terraform, Ansible oder ähnlichen…
Profil Mehrjährige Erfahrung in Digital Analytics und Digital Marketing - idealerweise im Agentur- oder Beratungsumfeld Sicherer Umgang mit Google Analytics und Google Tag Manager…
Tätigkeiten in einem respektvollen und kollegialen globalen Arbeitsumfeld mit einer Vielzahl von auf Innovation ausgerichteten Denkweisen und Methoden. Darüber hinaus sind für uns…
Profiling Size Analysis Cron Monitoring Uptime Monitoring Labs NEW Integrations Github Slack Sentry CLI Sentry MCP All Integrations Solutions Solutions Web / Full Stack…
Profiling Size Analysis Cron Monitoring Uptime Monitoring Labs NEW Integrations Github Slack Sentry CLI Sentry MCP All Integrations Solutions Solutions Web / Full Stack…
Aufgaben als Gelber Engel: Als Pannenfahrer:in hilfst du unseren Mitgliedern bei Pannensituationen und erhältst somit deren Mobilität. Du wechselst kaputte Reifen, sperrst Autos…
Aufgaben sowie ausgezeichnete Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten. Als Teammitglied im Bereich Cyber Security & Security Incident Response erarbeitest du gemeinsam mit…
Aufgaben Herstellung und Prüfung von Lacken und Klebstoffen Selbstständige Bearbeitung übertragener Aufgaben und Projekten inkl. Berichtserstellung Systematische und vollständige…
IT-Support-Mitarbeiter/in für das Team IT Betrieb des Österreichischen Integrationsfonds in Wien, Vollzeit 40h, ab € 3.200 brutto monatlich.
Öffentlicher Dienst, VerbändeFührungsposition im 1st Level Support und Ticketing-Umfeld bei einem renommierten Theaterdienstleister in Wien.
PersonaldienstleistungQualifikation (Basis Vollzeit) Arbeitszeit: Vollzeit | Ort: | Branche: Allgemein, Data, IT | Berufserfahrung: Intermediate Du möchtest Daten nutzen, um fundierte Entscheidungen zu ermöglichen und Unternehmensprozesse gez …
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Ein Ticket ist erst mal nur ein Eintrag. Eine Nummer, ein Betreff, eine Zeile im System. Dahinter steckt aber fast immer ein Mensch, der nicht weiterkommt: Der Server antwortet nicht, die Maschine in der Fertigung wirft einen Fehlercode, die Software hakt genau dort, wo gerade der Auftrag fertig werden müsste. Wer im technischen Ticketing arbeitet, sortiert diese Meldungen, ordnet sie ein, priorisiert – und löst sie, oder gibt sie an die richtige Stelle weiter. Klingt unspektakulär. Ist aber der Punkt, an dem sich zeigt, ob ein Betrieb läuft oder steht.
Die Aufgaben reichen weiter, als der Begriff vermuten lässt. Sie nehmen Störungen auf, dokumentieren sauber, reproduzieren Fehler, prüfen Logs. Sie kommunizieren mit Fachabteilungen und manchmal mit einem genervten Kunden, der schon zum dritten Mal anruft. Zwischendurch pflegen Sie die Wissensdatenbank, damit dasselbe Problem beim nächsten Mal in Minuten statt Stunden erledigt ist.
Einstieg, Qualifikationen und wohin es führt
Der Weg hinein ist selten geradlinig. Viele kommen über eine Lehre in Informationstechnologie oder Applikationsentwicklung, andere über eine HTL, wieder andere quer – mit Support-Erfahrung und dem Willen, sich in Systeme einzugraben. Gefragt sind ITIL-Grundlagen, ein Gespür für Prioritäten und die Geduld, auch die zwanzigste Passwortrücksetzung freundlich zu erledigen. Deutsch und Englisch, beides. Und diese eine Eigenschaft, die man schlecht in Zeugnisse schreibt: dranbleiben, bis der Fehler wirklich weg ist.
Wollen Sie sich spezialisieren? Möglich. Aus dem First-Level-Support führt der Weg oft in den Second Level, ins Incident- oder Problem-Management, in Richtung Systemadministration oder DevOps. Arbeitgeber finden Sie quer durch die Branchen – IT-Dienstleister und Systemhäuser, Industriebetriebe mit eigener Instandhaltung, Krankenhäuser, Energieversorger, die öffentliche Verwaltung. Überall dort, wo Technik zuverlässig funktionieren muss, braucht jemand den Überblick über die offenen Tickets.
Und ja, der Ton macht viel aus. Ein gut geführtes Ticket beruhigt, bevor es überhaupt gelöst ist – weil der Mensch am anderen Ende merkt, dass sich jemand kümmert.
Ticket in Zahlen
Ein Ticket ist erst mal nur ein Eintrag. Eine Nummer, ein Betreff, eine Zeile im System. Dahinter steckt aber fast immer ein Mensch, der nicht weiterkommt: Der Server antwortet nicht, die Maschine in der Fertigung wirft einen Fehlercode, die Software hakt genau dort, wo gerade der Auftrag fertig werden müsste. Wer im technischen Ticketing arbeitet, sortiert diese Meldungen, ordnet sie ein, priorisiert – und löst sie, oder gibt sie an die richtige Stelle weiter. Klingt unspektakulär. Ist aber der Punkt, an dem sich zeigt, ob ein Betrieb läuft oder steht.
Die Aufgaben reichen weiter, als der Begriff vermuten lässt. Sie nehmen Störungen auf, dokumentieren sauber, reproduzieren Fehler, prüfen Logs. Sie kommunizieren mit Fachabteilungen und manchmal mit einem genervten Kunden, der schon zum dritten Mal anruft. Zwischendurch pflegen Sie die Wissensdatenbank, damit dasselbe Problem beim nächsten Mal in Minuten statt Stunden erledigt ist.
Einstieg, Qualifikationen und wohin es führt
Der Weg hinein ist selten geradlinig. Viele kommen über eine Lehre in Informationstechnologie oder Applikationsentwicklung, andere über eine HTL, wieder andere quer – mit Support-Erfahrung und dem Willen, sich in Systeme einzugraben. Gefragt sind ITIL-Grundlagen, ein Gespür für Prioritäten und die Geduld, auch die zwanzigste Passwortrücksetzung freundlich zu erledigen. Deutsch und Englisch, beides. Und diese eine Eigenschaft, die man schlecht in Zeugnisse schreibt: dranbleiben, bis der Fehler wirklich weg ist.
Wollen Sie sich spezialisieren? Möglich. Aus dem First-Level-Support führt der Weg oft in den Second Level, ins Incident- oder Problem-Management, in Richtung Systemadministration oder DevOps. Arbeitgeber finden Sie quer durch die Branchen – IT-Dienstleister und Systemhäuser, Industriebetriebe mit eigener Instandhaltung, Krankenhäuser, Energieversorger, die öffentliche Verwaltung. Überall dort, wo Technik zuverlässig funktionieren muss, braucht jemand den Überblick über die offenen Tickets.
Und ja, der Ton macht viel aus. Ein gut geführtes Ticket beruhigt, bevor es überhaupt gelöst ist – weil der Mensch am anderen Ende merkt, dass sich jemand kümmert.