neuberger hospitality consulting® GmbH & Co KG

Wer ein Hotel führt, ist Gastgeber und Unternehmer zugleich. Genau hier setzt neuberger hospitality consulting an. Die Firma aus dem Tiroler Axams bei Innsbruck begleitet Hoteliers in Österreich, Deutschland und Italien dabei, ihren Betrieb strategisch zu führen und nach außen sichtbar zu machen. Geführt wird sie von jemandem, der Luxushotellerie und Sterneküche vorher selbst gemanagt hat.

Andreas Neuberger, Gründer und Geschäftsführer, hat vor der Beratung Luxushotels und Häuser mit Michelin-Sternen geleitet. Dieses Wissen aus dem eigenen Betrieb prägt die Arbeit bis heute. Die Firma verbindet zwei Seiten: klassische Unternehmensberatung auf der einen, eine eigene Werbeagentur auf der anderen. Im Beratungsteil geht es um Positionierung, Potenzialanalysen und ein selbst entwickeltes Modell der strategischen Unternehmensführung; im Agenturteil um Online-Marketing, Webentwicklung und Gestaltung. Herzstück ist ein eigens programmiertes Hotel Performance Cockpit, das Auslastung, Buchungen und Kennzahlen eines Hauses an einer Stelle zusammenführt. Die Zusammenarbeit mit Hoteliers besteht nach Angaben der Firma seit 2007, viele Kunden sind seit über zehn Jahren dabei.

Gearbeitet wird an zwei Standorten: in Axams in Tirol und in Klagenfurt in Kärnten. Das Team ist überschaubar, rund acht Personen. Entsprechend breit sind die Rollen. Eine Marketing-Managerin leitet das Team, eine Grafik- und Webdesignerin sowie ein Junior-Webentwickler setzen die digitalen Projekte um, das Office-Management hält den Betrieb zusammen. Wer hier einsteigt, bleibt selten in einem einzigen Winkel: Zwischen einem Strategiegespräch mit einem Hotelier und der Umsetzung einer Buchungsseite liegen oft nur wenige Schritte. Als von Google zertifizierter Premium-Partner arbeitet die Agentur zudem nah an den Werkzeugen des digitalen Marketings. Die Kundschaft sitzt in den Alpen- und Ferienregionen dreier Länder, viele davon in der gehobenen Hotellerie.