Teamplayer Service Helpdesk

Teamplayer Service Helpdesk

Vollzeit (40 h/Woche) | Linz | ab sofort

Service mit Sinn. Für die Bildung.

Sie behalten den Überblick, wenn andere Orientierung suchen? Sie denken lösungsorientiert, kommunizieren klar und verstehen Service als echte Verantwortung? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Die Education Group ist die Bildungsagentur des Landes Oberösterreich und das führende Projektzentrum im österreichischen Bildungssektor. Als gemeinnütziges Unternehmen realisieren wir zukunftsweisende Bildungsprojekte, entwickeln digitale Lernumgebungen und betreiben stabile, sichere IT-Infrastrukturen für Schulen, Pädagog:innen und Bildungseinrichtungen in ganz Österreich. Unser Helpdesk ist dabei die zentrale Drehscheibe für Projekte, Produkte und IT.

Ihre Perspektive

Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und damit ein entscheidender Teil unseres Serviceversprechens im Bildungsbereich. Ob Projektanfrage, Produktinformation oder IT-Thema: Sie koordinieren, priorisieren, dokumentieren und sorgen dafür, dass Anliegen rasch und professionell gelöst werden. Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität bei.

Ihre Aufgaben

• 1st Level Support für die gesamte Projekt-, Produkt- und IT-Landschaft
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Servicetickets
• Koordination und Weiterleitung an interne Fachbereiche
• Bearbeitung von Aufträgen und Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten
• Pflege und Verwaltung von Datenbanken
• Aktive Mitgestaltung und Verbesserung der Serviceprozesse

Ihr fachliches Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gerne auch Wiedereinsteiger:in mit entsprechender Praxiserfahrung
• Erfahrungen im Service-, Support- oder Helpdesk-Bereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen
• Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenswert
• Führerschein B

Ihre Stärken

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise
• Fähigkeit zur Priorisierung und Koordination unterschiedlicher Anliegen
• Begeisterung, innovativer Spirit und hohe Eigenverantwortung
• Teamplayer mit Freude an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit

Unser Angebot

• Sinnstiftende Tätigkeit im Bildungsumfeld
• Vielseitiges, abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit pädagogischem und technischem Anspruch
• Mitarbeit an zukunftsrelevanten Bildungsprojekten
• Klare Arbeitszeiten mit guter Planbarkeit
• Modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage
• Sehr gute öffentliche Anbindung und Parkplatzmöglichkeit
• Kaffee, Tee, Softdrinks, frisches Obst, Kooperationen und Vergünstigungen
• Ein motiviertes, dynamisches Team

Gehalt und Eckdaten

Monatliches Bruttogehalt ab EUR 2.700,- bei Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche. Eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist möglich.

Eintrittsdatum: ab sofort. Dienstort: Linz.

Bewerbung

Wenn Sie in einer Position arbeiten möchten, die Technik, Service und Bildungsauftrag verbindet, freut sich die Education Group auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Motivationsschreiben. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an: b.hamberger@edugroup.at

Education Group GmbH | Anastasius-Grün-Straße 22-24 | 4020 Linz | edugroup.at