TEAMLEAD SERVICE & CUSTOMER SUPPORT (m/w/d) – Vollzeit (Stunden) Wir suchen am Standort Wels eine technisch versierte Persönlichkeit, die unser Serviceteam operativ führt und die Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Management bildet ... W...

Kraftwerk Living Technologies GmbH
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Wels, ÖsterreichTEAMLEAD SERVICE & CUSTOMER SUPPORT (m/w/d) – Vollzeit (38,5 Stunden)

Unsere Installationen stehen in Museen, Freizeitparks und Industrieanlagen auf mehreren Kontinenten — und sie müssen laufen. Dafür sorgt unser Serviceteam. Als Teamlead führen Sie dieses Team, bleiben dabei aber selbst technisch im Thema: Diese Rolle ist keine reine Managementfunktion, sondern eine Kombination aus Führung, technischer Arbeit und Kundenverantwortung.

Ihr Einstieg
Sie müssen nicht alles vom ersten Tag an mitbringen. Zum Einstieg arbeiten Sie im operativen Serviceteam mit, lernen unsere Abläufe, Systeme und Kundenstrukturen kennen — und übernehmen nach einer gemeinsam abgestimmten Übergangsphase die Führungsverantwortung. Wenn Sie technisch stark sind und den Schritt in eine Führungsrolle machen wollen, ist das genau der Weg dorthin.

IHRE AUFGABEN

  • Operative Führung und Weiterentwicklung unseres Serviceteams — fachlich und organisatorisch
  • Einsatz- und Ressourcenplanung inklusive Koordination der Rufbereitschaften
  • Angebotslegung und Kalkulation im Servicebereich
  • Technische Unterstützung bei komplexen Servicefällen, im Team und beim Kunden vor Ort
  • Koordination eingehender Kundenanfragen und Nachverfolgung offener Servicefälle
  • Kontrolle und Freigabe von Serviceberichten, Leistungsnachweisen und Angeboten
  • Schnittstelle zu Vertrieb, Implementierung, R&D und Backoffice
  • Betreuung und Weiterentwicklung unserer Service-Plattform, inklusive Onboarding neuer Kunden
  • Mitarbeitergespräche, Feedback und Zielvereinbarungen

FACHLICHE KOMPETENZEN

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH oder vergleichbare Qualifikation)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, im Anlagenbau oder in einem vergleichbaren Umfeld
  • Fundiertes Verständnis für Steuerungstechnik, Netzwerke und Automatisierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift — unsere Kunden und Projekte sind international
  • Führungserfahrung ist willkommen, aber keine Voraussetzung
  • Erfahrung in Angebotslegung und Preisverhandlungen von Vorteil
  • Kenntnisse in Licht-, Ton- oder Videotechnik sowie in Jira Service Management sind ein Plus

PERSÖNLICHE KOMPETENZEN

  • Entscheidungsfreude und Verantwortungsbewusstsein
  • Strukturierte, lösungsorientierte und verlässliche Arbeitsweise
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Freude an Organisation, Planung und administrativen Aufgaben
  • Offene und wertschätzende Kommunikation
  • Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen

UNSER ANGEBOT

  • Führungsverantwortung mit echtem Gestaltungsspielraum — Sie prägen, wie unser Service in den nächsten Jahren funktioniert
  • Eine langfristige Perspektive mit Raum, die Rolle mitzugestalten und weiterzuentwickeln
  • Kurze Entscheidungswege und enger Austausch mit der Bereichsleitung
  • Ein erfahrenes Team mit hoher Eigenverantwortung und Professionalität
  • Weiterbildung in Leadership, Organisation und Technik
  • Gleitzeitmodell
  • Geburtstags-FREI-Tag

Wir bieten eine anspruchsvolle Aufgabe in einem internationalen Umfeld und mit spannenden Projekten: Referenzen | kraftwerk.at. Genauere Informationen zum Arbeiten im globalen Netzwerk von Kraftwerk Living Technologies finden Sie hier: Arbeiten bei Kraftwerk Living Technologies | kraftwerk.at

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position richtet sich nach dem KV für Angestellte im Handel (Gehaltstabelle neu). Je nach konkreter Einstufung (Beschäftigungsgruppe und Berufsjahre) liegt das Mindestgehalt bei mindestens EUR 4.300,00 brutto (auf Vollzeitbasis) pro Monat und wird entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung individuell gemeinsam festgelegt.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (inklusive Foto)!

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Kraftwerk Living Technologies GmbH

Maria-Theresia-Strasse 49
4600 Wels
Österreich

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Kraftwerk Living Technologies GmbH

Wels

In Themenparks, Museen und Planetarien auf mehreren Kontinenten steckt Technik aus Wels. Kraftwerk Living Technologies baut die Anlagen, die aus Bild, Ton, Licht und Bewegung ein Erlebnis machen. Rund 80 Prozent dieser Arbeit geht ins Ausland. Den Anfang machten 1992 vier Leute in der oberösterreichischen Bezirkshauptstadt.

Kraftwerk Living Technologies verbindet Audio, Video, Licht, Mediensteuerung und Spezialeffekte zu fest installierten Erlebniswelten. In einem Freizeitpark wird daraus eine Attraktion, in der das Bild den Besucher umschließt. In einem Museum eine Ausstellung, durch die man mit Projektion und Ton geführt wird. Für Industrie und Forschung ein Raum, in dem man in virtuelle Modelle eintaucht. Über 1.000 solcher Projekte sind seit der Gründung weltweit entstanden, von Europa über den Nahen Osten und Asien bis in die USA.

Der Firmensitz liegt an der Maria-Theresia-Straße in Wels. Von dort betreut das Unternehmen seine Auslandsbüros in Shanghai, Dubai, Riad und im südafrikanischen Raum. Gegründet wurde es 1992 von Manfred Meier, der es heute gemeinsam mit Christian Hofer führt. Wer hier einsteigt, arbeitet an Anlagen, die später in einem anderen Land stehen werden. Im Team kommen Fachkräfte aus rund einem Dutzend Nationen zusammen, gearbeitet wird auf Englisch, Deutschkenntnisse sind keine Bedingung.

Die Tätigkeitsfelder reichen weit. Konstrukteure und technische Zeichner planen die Systeme, Mechatroniker und Systemintegratoren setzen sie zusammen, Projektleiter koordinieren den Aufbau vor Ort, dazu kommen Vertrieb und Marketing. Den Nachwuchs bildet das Unternehmen selbst aus, unter anderem zu Mechatronikern und zu technischen Zeichnern im Bereich Elektrotechnik. Konkrete Angaben zu einzelnen Zusatzleistungen veröffentlicht die Firma nicht. Aus den vier Leuten von 1992 sind inzwischen rund 130 im weltweiten Netzwerk geworden, etwa 80 davon am Standort Wels.

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