Fachliche Verantwortung für den technischen Supportbereich
Eigenständige Analyse und Lösung von Supportfällen inklusive der Koordination komplexer Themen mit Fachabteilungen
Weiterentwicklung und Ausbau des technischen Supportbereichs sowie Mitgestaltung effizienter Kommunikations- und Supportprozessen; Evaluierung und ggf. Einführung geeigneter Tools
Fachliche Begleitung und Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen
Erstellung und Durchführung von Schulungen, Präsentationen, technischen Leitfäden und Produktinformationen bzw. Weiterentwicklung von Wissensmanagement und technischen Standards im eigenen Verantwortungsbereich
Das bringst du mit
Abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Mechatronik, Informationstechnik oder einer vergleichbaren Position mit entsprechender Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren technischen Funktion erforderlich
Ausgeprägte Fähigkeit, technische Problemstellungen strukturiert zu analysieren und nachhaltig zu lösen
Hohe Eigenverantwortung, Organisationsgeschick sowie Freude daran, Themen voranzutreiben und Verantwortung zu übernehmen
Gute MS-Office-Kenntnisse, Netzwerkgrundlagen von Vorteil
Vollzeit
Support & Helpdesk
