Neue Treffer für diese Suche automatisch erhalten?
Kostenlos und jederzeit kündbar – jede Mail enthält einen Abmelde-Link. Umfang, Zeitpunkt und Schärfe deines Agenten stellst du – wie viele weitere Funktionen – in deinem Login-Bereich ein.
59 2nd Level Support Jobs
Wir suchen eine:n Mitarbeiter:in für unser kleines Softwareentwicklungsteam zur Planung, Administration, Organisation, Weiterentwicklung und Mitarbeit bei der Fortführung von…
Senior System Engineer für Virtual Workplace, Citrix und VDI-Infrastrukturen im Enterprise-Umfeld in Oberösterreich.
€ 5.500OberösterreichVollzeit
System- & NetzwerkadministrationIT Architektur & InfrastrukturCloud Computing
Wir bieten eine sinnstiftende Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten. Für diese Position gilt ein…
Education Group GmbH sucht in Linz einen 2nd Level IT-Techniker (m/w/d) für Microsoft 365, Netzwerk, Server, Client-Infrastruktur und IT-Security.
LinkedIn-Profil. 📧 Sende deine Unterlagen an: bewerbung@schrittmacher.at Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Tätigkeiten bist du für Schulungen neuer MitarbeiterInnen zuständig. Du arbeitest im Alltag mit diversen Abteilungen und SpezialistInnen, u.a. aus internationalen Niederlassungen,…
IT Support Engineer und Applikateur für RIS- und PACS-Produkte in Wien, Teil-/Vollzeit mit teilweiser Homeoffice-Möglichkeit.
Wir bieten dir ...eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kontakt zu allen Unternehmensbereichen. Eine strukturierte Einarbeitung unterstützt dich beim Einstieg.…
BMD Finance Consultant (w/m/d) mit kaufmännischem Hintergrund, BMD-NTCS-Kenntnissen und IT-Affinität für Hagenberg/Linz.
Aufgabengebiet IT-Infrastruktur Administration Betreuung und Betrieb einer überwiegend Microsoft-basierten Systemlandschaft inklusive Cloud- und On-Premises-Lösungen…
Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von einer starken Unternehmenskultur getragen wird. Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Erfolgs. Werden Sie Teil davon…
Customizer*in für Systemintegration und Krankenhausinformationssysteme bei Wien Digital in Wien, Vollzeit, hybrid.
Anforderungen und Verbesserungen, welche aus dem Büro umgesetzt werden können, werden von dir in den Kundenumgebungen implementiert. Durch eine enge Zusammenarbeit mit unserem…
Field Service Support Manager für IT- und Software-Support bei SSI SCHÄFER Automation GmbH in Graz.
Aufgaben in einem innovativen Umfeld. Für die Zukunft suchen wir Mitarbeiter, die mit uns die Welt verändern, als: Senior Automatisierungstechniker (SPS, PLS oder 2nd Level…
Aufgaben: Ansprechpartner für unsere Kunden und Außendiensttechniker in Österreich und Deutschland Analyse der grundsätzlich vorliegenden Probleme, sowie die lösungsorientierte…
IT-Tätigkeiten durchführen (wie z.B. die Installation von Software und Hardware, Aufbau von neuen Arbeitsplätzen etc.) Du bringst eine Hands-on-Mentalität mit und die Möglichkeit…
Aufgabengebiet Programmierung innovativer Automatisierungslösungen Dokumentation sowie Visualisierung von Prozessen und Programmen Konzeptionierung, Pflege und Weiterentwicklung von Datenbanksystemen Umsetzung sicherheit …
Industrie, ProduktionWir bieten einen Jahresbezug ab brutto 35.000,- Euro (IT-Kollektivvertrag) sowie interessante Zusatzleistungen. Genau wie du geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - das tatsächliche Gehalt wird abhängig von …
Banken, Finanz, VersicherungAufgaben Technische Betreuung und Betrieb von Onlinebanking-Applikationen der [Arbeitgeber]-Bankengruppe Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs sowie Analyse und Lösung technischer Herausforderungen 2nd Level Suppor …
Internet, IT, Telekom22 weitere Stellen warten auf dich
Registriere dich kostenlos, entdecke neue Stellen früher und bewirb dich schneller. Du erhältst sofort Zugriff auf alle Stellenanzeigen – 100% kostenlos und in nur einer Minute.
Alle Stellen kostenlos ansehenDu hast bereits ein Konto? EinloggentecAI
Gedanken eingeben. Möglichkeiten entdecken.
Second-Level-Support: die Stufe, auf der es ernst wird
Am Helpdesk wird aufgenommen, eingeordnet und das Bekannte gleich erledigt. Was übrig bleibt, landet eine Stufe höher. Second-Level-Support heißt: Fehler reproduzieren, Protokolldateien lesen, Konfigurationen vergleichen, Änderungen nachvollziehen, die jemand vergangene Woche eingespielt hat. Sie betreuen Arbeitsplatzsysteme und Server, Terminal- und Virtualisierungsumgebungen, Netzwerk und Berechtigungen, dazu Fachanwendungen, die sonst niemand im Haus versteht. Steckt das Problem im Produkt selbst, dokumentieren Sie es so sauber, dass Entwicklung oder Hersteller damit arbeiten können.
Der Begriff ist nicht auf die Informationstechnologie beschränkt. Auch im technischen Produktsupport, in der Automatisierungstechnik und im Kundendienst von Maschinenbaubetrieben gibt es diese zweite Stufe. Dort geht es um Steuerungen, Anlagenparameter und Schnittstellen zur Fertigung, manchmal mit Einsätzen beim Kunden. Inserate mit derselben Bezeichnung meinen also sehr unterschiedliche Arbeitsplätze. Lesen Sie genau, ob Rechenzentrum, Büro oder Werkshalle gemeint ist.
Ausbildung und Bewerbung
In Österreich führt der übliche Weg über den Lehrberuf Informationstechnologie mit den Hauptmodulen Betriebstechnik oder Systemtechnik, über eine HTL für Informatik oder Elektronik, über ein Fachhochschulstudium der Wirtschaftsinformatik oder über den Aufstieg aus dem First Level, der in dieser Branche tatsächlich funktioniert. Zertifizierungen der großen Plattformhersteller werden gern gesehen, ersetzen aber keine Betriebserfahrung.
In der Bewerbung hilft Konkretes mehr als Schlagworte. Welche Ticketsysteme haben Sie bedient? Wie war die betreute Umgebung aufgebaut, wie viele Standorte hingen daran? Haben Sie eine Wissensdatenbank gepflegt, Rufbereitschaft übernommen, Schichten gedeckt? Genau diese Bereitschaft sollten Sie vor der Zusage klären: Häufigkeit, Abgeltung, zugesagte Reaktionszeit. Fragen Sie außerdem nach der Eskalationskette. Wo es keine gibt, bleibt auf der zweiten Stufe alles hängen.
2nd Level Support in Zahlen
Second-Level-Support: die Stufe, auf der es ernst wird
Am Helpdesk wird aufgenommen, eingeordnet und das Bekannte gleich erledigt. Was übrig bleibt, landet eine Stufe höher. Second-Level-Support heißt: Fehler reproduzieren, Protokolldateien lesen, Konfigurationen vergleichen, Änderungen nachvollziehen, die jemand vergangene Woche eingespielt hat. Sie betreuen Arbeitsplatzsysteme und Server, Terminal- und Virtualisierungsumgebungen, Netzwerk und Berechtigungen, dazu Fachanwendungen, die sonst niemand im Haus versteht. Steckt das Problem im Produkt selbst, dokumentieren Sie es so sauber, dass Entwicklung oder Hersteller damit arbeiten können.
Der Begriff ist nicht auf die Informationstechnologie beschränkt. Auch im technischen Produktsupport, in der Automatisierungstechnik und im Kundendienst von Maschinenbaubetrieben gibt es diese zweite Stufe. Dort geht es um Steuerungen, Anlagenparameter und Schnittstellen zur Fertigung, manchmal mit Einsätzen beim Kunden. Inserate mit derselben Bezeichnung meinen also sehr unterschiedliche Arbeitsplätze. Lesen Sie genau, ob Rechenzentrum, Büro oder Werkshalle gemeint ist.
Ausbildung und Bewerbung
In Österreich führt der übliche Weg über den Lehrberuf Informationstechnologie mit den Hauptmodulen Betriebstechnik oder Systemtechnik, über eine HTL für Informatik oder Elektronik, über ein Fachhochschulstudium der Wirtschaftsinformatik oder über den Aufstieg aus dem First Level, der in dieser Branche tatsächlich funktioniert. Zertifizierungen der großen Plattformhersteller werden gern gesehen, ersetzen aber keine Betriebserfahrung.
In der Bewerbung hilft Konkretes mehr als Schlagworte. Welche Ticketsysteme haben Sie bedient? Wie war die betreute Umgebung aufgebaut, wie viele Standorte hingen daran? Haben Sie eine Wissensdatenbank gepflegt, Rufbereitschaft übernommen, Schichten gedeckt? Genau diese Bereitschaft sollten Sie vor der Zusage klären: Häufigkeit, Abgeltung, zugesagte Reaktionszeit. Fragen Sie außerdem nach der Eskalationskette. Wo es keine gibt, bleibt auf der zweiten Stufe alles hängen.