Customer Service Manager (m/w/d)

Arbeitgeber: eurofunk KAPPACHER GmbH

Arbeitsort: Österreich, je nach Standortmodell unter anderem St. Johann im Pongau, Salzburg, Linz, Wien oder Klagenfurt

Beschäftigung: Vollzeit

eurofunk sucht eine:n Customer Service Manager:in für die Betreuung von Kund:innen im Umfeld hochverfügbarer Kommunikations- und Leitstellensysteme. Die Rolle verbindet technisches Kundenmanagement, Servicekoordination und die Sicherstellung hoher Servicequalität.

Aufgaben

• Kund:innen im laufenden Betrieb als zentrale Ansprechperson betreuen
• Service- und Supportthemen koordinieren
• Anforderungen, Anliegen und Eskalationen strukturiert aufnehmen und nachverfolgen
• Mit internen Teams aus Support, Entwicklung, Betrieb und Projektmanagement zusammenarbeiten
• Serviceprozesse weiterentwickeln und Qualität sowie Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Technische und organisatorische Abstimmungen vorbereiten und begleiten
• Regelmäßige Kommunikation mit Kund:innen und internen Stakeholdern sicherstellen
• Maßnahmen zur Optimierung von Serviceabläufen ableiten

Profil

• Erfahrung im Customer Service, Service Management, technischen Kundenmanagement oder Projektumfeld
• Technisches Verständnis und Interesse an komplexen IT- und Kommunikationslösungen
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Lösungsorientiertes Denken
• Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Arbeit an sinnstiftenden, hochverfügbaren Kommunikations- und Leitstellensystemen
• Modernes Technologieumfeld
• Flexible Arbeitsmodelle und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektive in einem international tätigen Technologieunternehmen

Bewerbung

Die Online-Bewerbung erfolgt über https://chancen.eurofunk.com/CUSTOMER-SERVICE-MANAGER-mwd-de-f402.html.