Senior Servicequalität Manager (m/w/d)

Innio Jenbacher GmbH & Co OG
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Senior Servicequalität Manager (m/w/d)

INNIO Jenbacher

Standort: Jenbach, Österreich

Bereich: Services

Als Senior Servicequalität Manager:in übernimmst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung und Steuerung der Servicequalität innerhalb der globalen Serviceorganisation. Der Schwerpunkt liegt auf der Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung der Qualität in Field Service und Technical Support. Darüber hinaus verantwortest du die Weiterentwicklung globaler Qualitätsstandards, die Transparenz über qualitätsrelevante Themen im Feld sowie die nachhaltige Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.

Aufgaben

  • Entwicklung und Definition von Qualitätszielen für die weltweite Serviceorganisation.
  • Kontinuierliche Analyse von Qualitätskennzahlen zur Identifikation von Trends, Schwachstellen und Verbesserungsmaßnahmen.
  • Steuerung und Weiterentwicklung globaler Qualitätsinitiativen innerhalb der Serviceorganisation mit Schwerpunkt Field Service und Technical Support.
  • Planung, Durchführung und systematische Nachverfolgung von Field- und Site-Audits zur Sicherstellung definierter Qualitätsstandards.
  • Sicherstellung eines strukturierten, effektiven und nachhaltigen Quality Case Managements in der Serviceorganisation.
  • Nachverfolgung und Unterstützung bei Audit Findings sowie Sicherstellung der fristgerechten Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.
  • Unterstützung und Überwachung der Qualitätssicherung in regionalen Workshops.
  • Weiterentwicklung und Pflege der Jenbacher Prozesslandkarte in Adonis zur Sicherstellung einheitlicher Standards.
  • Effektives Schnittstellenmanagement und enge Zusammenarbeit mit Abteilungen wie Quality, Engineering, Operations und Einkauf.

Anforderungen

  • Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
  • Praktische Erfahrung mit Jenbacher Gasmotoren von Vorteil.
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service und/oder Qualitätsmanagement.
  • Erfahrung in einem internationalen technischen oder industriellen Umfeld.
  • Erfahrung im Kundenmanagement mit internen und/oder externen Kunden.
  • Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil.
  • Erfahrung in Analyse und Steuerung von KPIs sowie in Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie sicheres Stakeholder-Management.
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Klarer Qualitätsfokus und Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln.
  • Kenntnisse im Prozessmanagement und in der Prozessdokumentation, idealerweise in Adonis.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

  • Innovatives und internationales Arbeitsumfeld.
  • Flexible Arbeitszeitmodelle je nach Position und Rolle.
  • Health-We-Care-Programm inklusive Betriebssportaktivitäten.
  • Umzugskostenunterstützung für neue Mitarbeiter:innen entsprechend der Richtlinie.
  • Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr mit Bahnhof in unmittelbarer Nähe.
  • Transportkostenunterstützung gemäß Richtlinie.
  • Eine der besten Kantinen in der Umgebung mit gesunden und abwechslungsreichen Mahlzeiten.
  • Attraktive Lage im Herzen der Alpen mit zahlreichen Sport- und Freizeitmöglichkeiten im Freien.

Gehalt

INNIO bietet ein attraktives Gehaltspaket, das über den Vorgaben des österreichischen Metall-Kollektivvertrags liegt. Die individuellen Qualifikationen und Erfahrungen werden im Recruiting-Prozess besprochen.

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Achenseestraße 1-3
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Jenbach

Strom und Wärme entstehen hier nicht im großen Kraftwerk, sondern im Motor. INNIO Jenbacher baut in Tirol Gasmotoren, die ganze Fabriken, Krankenhäuser oder Stadtviertel zugleich mit Strom und Wärme versorgen. Die kleinsten leisten rund 250 Kilowatt, die größten über zehn Megawatt. Entwickelt und gefertigt wird das im Inntal, im Einsatz sind die Motoren in rund 100 Ländern.

Das Unternehmen entwickelt und baut Gasmotoren und Blockheizkraftwerke, die Strom und Wärme in einem Schritt erzeugen. Die Leistung reicht von rund 250 Kilowatt bis 10,6 Megawatt. Betrieben werden die Motoren mit Erdgas, zunehmend aber auch mit Biogas, Klär- und Deponiegas oder Wasserstoff. Genau dieses Feld wächst mit der Energiewende. Zu den Kunden zählen Industriebetriebe, Energieversorger, Kommunen und Gärtnereien rund um den Globus; über 26.000 Jenbacher Motoren liefen bisher in rund 100 Länder.

Sitz und Herzstück der Fertigung liegen in Jenbach im Tiroler Unterland. Hier arbeiten rund 1.500 Menschen, weltweit sind es über 2.000. Die Wurzeln des Standorts reichen weit zurück: 1959 als Jenbacher Werke gegründet, gehörte das Werk später zu General Electric und ist seit 2018 unter dem Namen INNIO Teil der Beteiligungsgesellschaft Advent International. Der Markenname Jenbacher blieb. Ein eigenes Servicenetz betreut die ausgelieferten Anlagen über ihre gesamte Lebensdauer, oft über Jahrzehnte hinweg.

Wer hier anfängt, trifft auf viele Berufsbilder. In der Produktion stehen Mechatroniker und Zerspanungstechniker an den Maschinen, in der Entwicklung arbeiten Konstrukteure an der nächsten Motorengeneration, dazu kommen Fachleute im Service und in der Verwaltung. Auffällig ist die eigene Lehrwerkstatt. Rund 100 Lehrlinge lernen dort acht Lehrberufe, etwa 2.000 Fachkräfte hat der Betrieb auf diesem Weg schon ausgebildet. Bei Wettbewerben wie den TyrolSkills landen die Jenbacher Lehrlinge regelmäßig vorne. Gefertigt wird bis heute in Jenbach, am selben Ort, an dem 1959 die ersten Motoren entstanden.

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