Senior Servicequalität Manager (m/w/d)

INNIO Jenbacher

Standort: Jenbach, Österreich

Bereich: Services

Als Senior Servicequalität Manager:in übernimmst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung und Steuerung der Servicequalität innerhalb der globalen Serviceorganisation. Der Schwerpunkt liegt auf der Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung der Qualität in Field Service und Technical Support. Darüber hinaus verantwortest du die Weiterentwicklung globaler Qualitätsstandards, die Transparenz über qualitätsrelevante Themen im Feld sowie die nachhaltige Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.

Aufgaben

• Entwicklung und Definition von Qualitätszielen für die weltweite Serviceorganisation.
• Kontinuierliche Analyse von Qualitätskennzahlen zur Identifikation von Trends, Schwachstellen und Verbesserungsmaßnahmen.
• Steuerung und Weiterentwicklung globaler Qualitätsinitiativen innerhalb der Serviceorganisation mit Schwerpunkt Field Service und Technical Support.
• Planung, Durchführung und systematische Nachverfolgung von Field- und Site-Audits zur Sicherstellung definierter Qualitätsstandards.
• Sicherstellung eines strukturierten, effektiven und nachhaltigen Quality Case Managements in der Serviceorganisation.
• Nachverfolgung und Unterstützung bei Audit Findings sowie Sicherstellung der fristgerechten Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.
• Unterstützung und Überwachung der Qualitätssicherung in regionalen Workshops.
• Weiterentwicklung und Pflege der Jenbacher Prozesslandkarte in Adonis zur Sicherstellung einheitlicher Standards.
• Effektives Schnittstellenmanagement und enge Zusammenarbeit mit Abteilungen wie Quality, Engineering, Operations und Einkauf.

Anforderungen

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
• Praktische Erfahrung mit Jenbacher Gasmotoren von Vorteil.
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service und/oder Qualitätsmanagement.
• Erfahrung in einem internationalen technischen oder industriellen Umfeld.
• Erfahrung im Kundenmanagement mit internen und/oder externen Kunden.
• Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil.
• Erfahrung in Analyse und Steuerung von KPIs sowie in Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie sicheres Stakeholder-Management.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Klarer Qualitätsfokus und Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln.
• Kenntnisse im Prozessmanagement und in der Prozessdokumentation, idealerweise in Adonis.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Innovatives und internationales Arbeitsumfeld.
• Flexible Arbeitszeitmodelle je nach Position und Rolle.
• Health-We-Care-Programm inklusive Betriebssportaktivitäten.
• Umzugskostenunterstützung für neue Mitarbeiter:innen entsprechend der Richtlinie.
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr mit Bahnhof in unmittelbarer Nähe.
• Transportkostenunterstützung gemäß Richtlinie.
• Eine der besten Kantinen in der Umgebung mit gesunden und abwechslungsreichen Mahlzeiten.
• Attraktive Lage im Herzen der Alpen mit zahlreichen Sport- und Freizeitmöglichkeiten im Freien.

Gehalt

INNIO bietet ein attraktives Gehaltspaket, das über den Vorgaben des österreichischen Metall-Kollektivvertrags liegt. Die individuellen Qualifikationen und Erfahrungen werden im Recruiting-Prozess besprochen.