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GRC Consultant / Customer Success Manager (m/w/d)

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GRC Consultant / Customer Success Manager (m/w/d)

Jetzt bewerben! JobartVollzeit ArbeitsortHome Office in DE/AT, oder im Office in Linz (AT) StartzeitpunktAb sofort / nach Verfügbarkeit

AKARION entwickelt moderne, cloudbasierte Softwarelösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, GRC Themen (Governance, Risk & Compliance) wie Informationssicherheit, Datenschutz und Whistleblowing effizient zu managen. Unsere AKARION GRC Cloud ist eine modulare SaaS-Lösung und ein intuitives Werkzeug, das durch Benutzerfreundlichkeit und Automatisierung überzeugt.

Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du nach dem Prinzip „One Face to the Customer" unsere Kunden vom Onboarding bis zur aktiven Nutzung unserer GRC Cloud und sorgst dafür, dass sie ihre Compliance-Anforderungen effizient erfüllen. Du bist ihre zentrale Ansprechperson und trägst mit Fachwissen, Empathie und Struktur zu langfristigem Erfolg und Zufriedenheit bei.

Deine Aufgaben
  • Du betreust einen vielfältigen Kundenstamm: von mittelständischen Unternehmen über öffentliche Organisationen bis hin zu internationalen Konzernen.
  • Du führst als zentrale Kommunikationsschnittstelle Onboardings, Schulungen und Workshops durch, analysierst Nutzungsmuster und Feedback und leitest daraus Empfehlungen zur optimalen Nutzung der Akarion GRC Cloud ab.
  • Du berätst fachlich zu GRC-Themen und unterstützt bei technischen Fragestellungen in Abstimmung mit unseren internen Teams.
  • Du erkennst Potenziale für Cross- und Upselling und zeigst, wie Kunden ihren Nutzen durch weitere Module erweitern können.
  • Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf und stehst als kompetente, lösungsorientierte Ansprechperson an der Seite deiner Kunden.
  • Du nutzt moderne Tools wie Hubspot, Jira, Slack und KI-Anwendungen zur Steuerung und Automatisierung deiner Aktivitäten und bringst eigene Ideen für digitale Prozesse ein.
Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit relevantem Schwerpunkt.
  • Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im GRC-Umfeld, idealerweise im Customer Success, Kundenberatung oder Support.
  • Du kommunizierst sicher, strukturiert und empathisch, im direkten Austausch wie auch virtuell.
  • Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, Prozesse aktiv zu gestalten und zu verbessern.
  • Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau, fließendes Englisch ist ein Plus.
  • Zertifizierungen wie ISO 27001, CISM oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil.
Wir bieten dir
  • Ein eigenständiges und vielseitiges Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum in einem engagierten, wachsenden Team.
  • Ein Unternehmen mit Startup-Charakter, klarer Vision und professionellen Strukturen.
  • Eine Kultur, geprägt von Wertschätzung, Partnerschaftlichkeit und offener Kommunikation.
  • Eine krisensichere Branche: Der Markt für unsere Lösungen im Bereich GRC und Informationssicherheit wächst durch gesetzliche Vorgaben jedes Jahr stark.
  • Hohe Flexibilität bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Home Office, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
  • Ein attraktives Gesamtpaket aus Fixgehalt, Bonus und zusätzlichen Benefits.
  • Wir schätzen Vielfalt. Menschen mit Schwerbehinderung werden ausdrücklich zur Bewerbung ermutigt. Bei gleicher Qualifikation und Eignung werden schwerbehinderte Bewerber*innen bevorzugt berücksichtigt.

Gehaltshinweis Österreich: Das tatsächliche Fixgehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 55.000 € und 75.000 € brutto pro Jahr (auf Vollzeitbasis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Zusätzlich gibt es ein faires und attraktives Bonusmodell und die Option auf eine Unternehmensbeteiligung im Rahmen unseres Mitarbeiterbeteiligungsprogramms. Es gilt der Kollektivvertrag IT-KV (EDV-KV).

Das sagen unsere MitarbeiterInnen ‹

“Wir bei Akarion, legen den Schwerpunkt auf unseren Kunden sowie der stetigen Verbesserung seiner Erfahrungen.”

Daniela Schmidt

Customer Success Managerin

“Ich schätze vor allem die Flexibilität, die AKARION seinen Mitarbeiter:innen bietet.”

Manuel Meindl

Web Developer

“Mit leidenschaftlichen Menschen an eleganten Lösungen für reale Probleme zu arbeiten, das bedeutet AKARION für mich.”

Martin Pammesberger

Web Developer

“Bei Akarion bildet unser Entwicklungsteam eine dynamische Mischung aus Innovation und Effizienz, getragen von einer starken Teamzusammenarbeit.”

Manuel Pils

Web Developer

“Offenheit, Empathie und ein unglaublicher Innovationsgeist sind zentrale Erfolgsbausteine für unser Team und unsere Kunden.”

Viljem Pitako

CMO & Co-Founder

“Akarion kennt den Wert seiner Partner. Respekt, Vertrauen und das Erreichen gemeinsamer Ziele prägen unser Netzwerkdenken.”

Philip Lenz

Head of Partner Management

“Unsere Innovationskraft und Empathie leiten uns an, um mit Finesse und Ehrgeiz Bestleistungen zu erzielen.”

Maximilian Weber

Dualstudent Backend Developer

“Unsere Power-Combo: Ein schlagkräftiges Team mit guten Ideen zum richtigen Zeitpunkt.”

Paul Emathinger

Head of Technology & Co-Founder

“Ein hervorragender Mix aus Menschen, Technologie und Know-how ist, was AKARION so interessant macht.”

Markus Wagner

Web Developer & Scrum Master

“Am meisten schätze ich die natürliche, freundliche und produktive Zusammenarbeit.”

Martin Huch

Backend Developer & Database Administrator

› Hier arbeitet man gern, das bestätigt auch kununu

Echtes Feedback unserer Mitarbeiter:innen auf kununu.

4,7Karriere & Gehalt 4,9Unternehmenskultur 4,8Arbeitsumgebung 5,0Vielfalt Du willst mit uns wachsen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Lass uns sprechen!

Unser Partner, die Unternehmer-Schmiede, begleitet den Bewerbungsprozess und ist dein zentraler Ansprechpartner. Absolute Diskretion und Vertraulichkeit sind selbstverständlich und werden jedem Bewerber (w/m/d) gleichermaßen entgegengebracht.

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Unsere Standorte AKARION AG

c/o ARQIS | Theatinerstr. 8 80333 München | Deutschlandmunich@akarion.com +49 89 628 265 64

AKARION GMBH

Tabakfabrik Linz Peter-Behrens-Platz 4 | 4020 Linz | Österreichlinz@akarion.com +49 89 628 265 64

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Linz,MüncheniconVollzeiticonIT Consultingicon € 3.928

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Akarion GmbH

Linz

Wer in einem Unternehmen für Informationssicherheit oder Datenschutz verantwortlich ist, jongliert oft mit Excel-Listen, verstreuten Dokumenten und Fristen. Genau hier setzt Akarion an. Die Software des Linzer Unternehmens bündelt Risiken, Nachweise, Audits und Meldungen an einem Ort; nach eigenen Angaben nutzen sie mehr als 900 Organisationen, darunter die Sana Kliniken, die Stadtwerke Düsseldorf und ZEIT ONLINE. Gegründet wurde die Firma 2017, gearbeitet wird in der Tabakfabrik Linz.

Das Produkt heißt GRC Cloud und steht für Governance, Risiko und Compliance. Ein Beispiel macht das greifbar: Eine Kundin dokumentiert dort ihr Informationssicherheits-Managementsystem nach ISO 27001, und im selben System läuft das Hinweisgeberportal, über das Beschäftigte anonym Missstände melden können. Dazu kommen Datenschutz nach DSGVO, interne Audits und Notfallplanung. Weil Regelwerke wie NIS-2 oder DORA laufend nachgeschärft werden, wächst die Plattform in Zwei-Wochen-Sprints mit.

Den eigenen Anspruch nimmt Akarion dabei wörtlich. Das Unternehmen ist selbst nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert und lizenzierter Anbieter eines BSI-IT-Grundschutz-Tools, entwickelt wird in Österreich und Deutschland, gehostet wird auf europäischer Infrastruktur. Für Bewerberinnen und Bewerber heißt das: Man baut nicht irgendeine Anwendung, sondern eine, deren Kunden aus Kliniken, Energieversorgung, Industrie und Medien kommen und die deshalb belastbar sein muss.

Gearbeitet wird von zwei Standorten aus, Linz und München; die österreichische Gesellschaft gehört zur Akarion AG mit Sitz in München. Das Unternehmen ist überschaubar geblieben. Im Entwicklungsteam sitzen rund sechs Leute, die mit Java und Spring am Backend und mit Vue3 am Frontend arbeiten, dazu MongoDB und Cloud-Betrieb. Wer dort anfängt, ist nach kurzer Zeit für sichtbare Teile des Produkts zuständig, nicht für ein Detail in einem Großkonzern. Neben der Entwicklung sucht Akarion regelmäßig im Vertrieb sowie im GRC-Consulting und Customer Success, also bei Menschen, die Normen und Regulatorik verstehen und Kunden durch die Einführung begleiten. Marketing gehört ebenfalls dazu.

Bemerkenswert offen ist das Unternehmen bei Geld: Die Ausschreibung für Full-Stack-Entwicklung nennt ab 4.000 Euro brutto im Monat, jene im Customer Success ab 50.000 Euro im Jahr, jeweils mit Bereitschaft zur Überzahlung. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, flache Hierarchien und ein Mitarbeiterbeteiligungsprogramm nennt Akarion als Rahmen. Eine offizielle Beschäftigtenzahl veröffentlicht die Firma nicht; Branchenverzeichnisse ordnen sie in der Größenklasse zwischen etwa 11 und 50 Personen ein. Ausgeschrieben wird meist für Linz, München oder remote.

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